荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员黄燕妮 胡少俊）“非常感谢检察机关的帮助和支持，我们终于全部拿到了自己的劳动报酬……！”5月14日，王某给黄石市下陆区检察院办案检察官打来感谢电话。
2023年7月，该院收到黄石市人社部门关于王某等三人被欠薪的线索，经依法审查后向法院提起了民事支持起诉。为更好化解矛盾、追回欠薪，该院邀请法院、工会、法律援助中心等单位共同参与诉前调解，促进双方当事人达成分期支付拖欠薪资的调解协议。
这起案例是该院坚持高质效化解矛盾纠纷，积极践行司法为民的一个缩影。
坚持群众之事无小事。近年来，下陆区检察院坚持“高质效办好每一个案件”的基本价值追求，紧盯信访源头、创新“线上+线下+N”模式，构建矛盾纠纷预防调处化解大格局，精准有效化解纠纷，用心用情答好“检护民生”答卷，不断促进社会治理效能提升。
线下“坐诊”，主动服务“把脉”
为全面畅通群众诉求表达、利益协调和权益保障渠道，下陆区检察院打破传统模式主动服务来访群众。积极推动12309检察服务中心与区综治中心、法院调解中心、公安调解室和多个社区对接，让当事人只跑一地，就能获得多部门的法治帮助。
该院控申部门选派经验丰富的干警定期前往调解中心（室）与相关部门同台“坐诊”，或采取按需接访的形式，参与侦查机关刑事案件、法院民事纠纷等调解工作，面对面受理、处理群众诉求和矛盾纠纷，积极回应人民群众法治需求，打通群众诉求障碍。
2022年以来，下陆区检察院参与联合接待涉法涉诉信访当事人30余人次，及时推动刑事、民事等信访案件化解得早、化解得好。
线上“入驻”，延伸预警“触角”
今年年初，下陆区检察院又“云入驻”区委政法委综治网格管理平台，依托该网格平台，控申部门干警可以随时登录进入社区网格平台进行网络联动，统一接收、分流涉检线索。
通过“网格+检察官”工作模式，将信访工作触角延伸至最基层、最末端，实现服务群众“零距离”，既畅通群众诉求表达渠道，也在第一时间发现问题、核实情况、解决矛盾，做到了对所在网格的特殊群体情况必知、群体矛盾和不稳定因素必知、影响辖区治安环境的突出问题必知，起到防患于未然的作用。
截止4月底，下陆区检察院积极参与网格平台联动，共排查矛盾纠纷5起，调处成功率为100%。
综合“施治”，合力化解“心结”
2023年2月，柯某某因3万元运输费将某公司诉之法院，“官司”胜诉却拿不到钱，后到下陆区检察院申请执行监督。该院办案人员经调查发现，原来被告公司现已停产，正在进行资产处置，不能及时支付。
了解到情况后，该院充分发挥派驻法院调解中心的积极作用，采用“调解+听证”模式，邀请人民监督员、执行法官参与，促使双方最终达成和解。
2022年以来，下陆区检察院共接待来信来访群众200余人次，受理各类信访案件50件，均做到“7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复”。主动邀请代表委员等参加检察听证20余次，通过共同释法说理矛盾化解案件20件。
与此同时，积极传递检察温情，依法受理司法救助28人，发放救助款近20万元。该院化解社会矛盾纠纷的务实举措，不仅有力维护了社会平安稳定，也让人民群众不断感受到实实在在的获得感、幸福感、安全感。
