分类、清点、捆扎……“零钱大作战” 服务暖人心

极目新闻记者 陈红

通讯员 陈怡帆

近日，一位女士提着一个沉甸甸的布袋来到中行荆州荆城支行营业大厅，气喘吁吁地向大堂经理询问：“我这有几万元的零钞、硬币，能不能帮我存一下呀？”大堂经理帮客户打开布袋，看着一摞摞一元、五元、十元、二十元的小面额纸币和五角、一元的硬币，微笑着安慰道，“当然没问题，但需要较长的时间，请您稍作等候。”随后，大堂经理联系网点内控负责人调配出专柜、组织专人着手开始清点。

据了解，该客户在大学城周边做点餐饮小生意，平日繁忙无瑕兑换，加上保管不善及存放时间过长，纸币出现了发霉和破损的情况。银行工作人员按照纸币面额大小进行分类，然后逐一进行清点，细心地分辨着每一张纸币的真假，轻轻抚平纸币上的褶皱，井井有条地将这些零钱分类、清点、捆扎……桌上堆积的零钱小山逐渐变小，每一种面额的纸币均按一沓100张整理装好、硬币也按照规范进行卷筒。经过了近2个小时清点，这场“零钱大作战”终于落幕，最终，该行共为客户整理人民币27156元，全部存到了客户的银行账户中。

“真是太谢谢你们了！你们的服务让我感到很暖心。”客户脸上露出了满意的笑容，对该行的服务帮助连连称赞。