荆楚网（湖北日报网）讯（记者 李燕 通讯员 舒艳）“没想到老年证还能失而复得，不但省了补办费用，重要的是也不耽误我乘车，真是‘喜从天降’！”罗阿姨看到丢失的老年证，紧紧握住网格员小袁和中心工作人员小舒的手感激道。
工作人员送证上门。 通讯员供图
近日，市民罗阿姨乘坐公交车回家后发现自己的老年证意外丢失，但令她惊喜的是，几个小时后，通过梅隐寺社区网格员和紫阳街道便民服务中心工作人员的共同努力，这张证件在经历了一场高效的“爱心接力”后，最终成功“闪送”归家，让罗阿姨感受到了社区的温暖和关怀。
5月20日上午，在证件丢失后，罗阿姨和老伴前往附近的梅隐寺社区补办老年证。然而，这已经是罗阿姨第二次丢失老年证了，补办需要等待15个工作日才能领到新卡，另外还要支付12元的工本费，让罗阿姨倍感焦急又无奈。就在罗阿姨以为一切都将按照既定流程进行时，一个“意外的惊喜”降临了。当天晚上七点多钟，社区网格员小袁竟然上门送来了这张丢失的老年证，并把补办老年证的工本费一并退回。
商户将拾到的老年证送至便民服务中心。 通讯员供图
原来，这张老年证被水陆街上的一名热心商户捡到，将其送到紫阳街道便民服务中心工作人员小舒手里。通过系统查询，小舒发现罗阿姨当日在梅隐寺社区办理了老年证的补卡申请，秉持着“居民至上，服务先行”的原则，根据老人登记的居住地址，联系上了该地址所属的社区网格员小袁。小袁接到电话后快速响应、高效服务，立即和小舒联系，决定先在系统中拦截罗阿姨的补卡申请，并在下班后一同前往罗阿姨家中送还证件。收到失而复得的证件，罗阿姨连连道谢。
这次“暖心接力”不仅展现了工作人员对“心系居民，服务至上”理念的贯彻，体现了高效与专业的工作素养，更彰显了社会对老年群体“尊老爱老，温情相伴”的深情厚意。梅隐寺社区长期以来，不断优化社区服务质量，以细致入微和不留死角的态度面对居民的检阅，认真践行对每一位居民许下的“小事不小，用心对待”的庄严承诺，持续提高社区居民的幸福感和归属感，为居民的便利生活贡献社区力量。
