荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 叶进军、战婷婷）近年来，孝感市政数局以改革创新为抓手，全面深化先行示范创建工程，持续优化“孝亲”政务环境，擦亮“孝着办”营商环境品牌。
全力打造“孝着办”品牌。成立“孝亲”帮办服务团队，为老年人等特殊群体提供“陪伴式”服务。上线孝感市“孝着办”网上帮办平台，开通“孝感市民之家”抖音号，201项高频事项网上帮办，仅市本级开展帮办代办1237件，直播116场累计浏览量近百万。推行容缺受理和告知承诺制审批，全市公布事项清单1644项，优化服务后减材料1133份，减跑动1388次。
推进“一窗通办”改革。2023年市县乡三级“一窗通办”改革成功落地，前台人员实现“四统一”（统一购买、统一管理、统一培训、统一考核），乡镇“综窗”人员实行县聘乡用，全市“综窗”率达87.71%。
持续深化惠企政策免申即享。搭建运行孝感市惠企政策服务平台，在市县8个大厅设立惠企政策兑现专窗，开通4个线上办理入口，安陆市惠企政策“直达快享”先行创建获得国家层面肯定推广，梳理25项惠民事项“免申办”，探索惠民事项向民生领域拓展。更新2024年孝感市本级惠企政策“免申即享”事项清单，归集惠企政策10983条，全市共兑现2347笔、2.04亿元。
探索建设免证明应用场景。工改、统一受理平台电子证照生成“免证明”，10余种办事自助机实现电子身份码应用“免提交”，累计打造53个电子证照应用场景，“无证明城市”建设由点及面、系统推进。
先行示范创建工程开展以来，孝感市民之家各服务区业务办理效率明显提高，其中高频事项办理平均时长为55分钟。2024年1-4月，孝感市民之家大厅办件累计19.21万件，提供证照免费邮寄服务7311次，为企业群众节省费用8.03万元，受到企业群众一致好评，政务服务“好差评”好评率为99.99%。
据悉，孝感市政数局将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，抓住政务服务“高效”与“办成”的底层逻辑，坚持问题导向和需求导向，健全政务服务工作体系，以规范管理为手段，全力夯实基础提升工程，提升“孝着办”品牌影响力，让企业和群众有更多获得感。
