荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 杨朝霞 张芳敏）“物业花了多少钱？具体花在哪些项目上？有了这个小程序，业主对物业费和小区公共收益的使用情况一清二楚，这无疑是我们业主的福音！”武南村社区站前阳光小区居民范天成对信托制物业管理模式表示十分认可。
活动现场。 通讯员供图
近日，在武汉市武昌区首义路街道武南村社区党员群众服务中心，站前阳光小区武昌信托物业小程序上线仪式如期举行，武昌区人大代表、信托制物业指导专家张咏梅参与了活动。信托制物业信息公开小程序的成功上线，标志着站前阳光小区成为首义路街道首个推行“信托制”物业服务模式的小区。
站前阳光小区位于武昌区南安街13号，小区始建于2008年，共计2栋2单元142户居民，2013年引入专业化物业管理，小区物业服务得到了改善，但近些年来，由于基础设施老化、物业服务成本逐年上涨，服务品质受到了影响，加之财务未做到公开透明，居民与物业公司很难建立信任基础，这加剧了居民与物业公司的矛盾，成为站前阳光小区面临的“困局”。
信托制物业指导员魏老师讲解小程序的使用方法。 通讯员供图
为此，武南村社区党委以共同缔造为载体，聚焦居民需求，积极探索信托制物业服务模式，发动居民共同参与，破解小区自治难题。3月份，社区特邀武昌区玖安和谐第三方物业专家张咏梅为站前阳光业委会主任、楼栋长、物业代表等培训授课，讲授了“信托制”物业模式理论背景和实施步骤，并现场答疑解惑。
为了让居民了解“信托制”物业模式，小区党员骨干、网格员、楼栋长组成了站前阳光爱心志愿服务队，通过上门入户、微信群等形式开展宣传。对少数持反对意见的业主，小分队通过一对一讲解，分析利弊，转变其思想观念。4月18日，业委会对财务公开、安装服务小程序等进行了公示，逐步稳定推进信托制物业管理模式。
信托制物业的成功引入，让业主和物业不信任的壁垒逐渐被消除，在业主的监督下，物业工作更加认真负责，信息公开透明，汇聚成小区自治强大合力。如今，小区面貌焕然一新，崭新的乒乓球台丰富了居民休闲生活，翻新的公共区域路灯照亮了居民平安“回家路”，修剪树枝、新栽的太阳花扮靓了小区“新容颜”。居民自发成立的站前阳光爱心志愿服务队，常态化在小区开展夜巡，宣传消防安全，并引导居民文明养犬，小区环境变好了，幸福感与安全感提升了。一系列的连锁回应，让不少业主对社区和物业连连称赞。通过高效做好每一件实事，业主可见可查，业主对物业服务公司支持率和满意度也在不断上升，物业费收缴率也提升到98.5%。居民关系日益紧密，小区凝聚力不断增强，居民生活更美好，更阳光。
武昌区人大代表、信托制物业指导专家张咏梅与街道、物业相关负责人交流。 通讯员供图
下一步，武南村社区将深入运用共同缔造理念，进一步探索完善推广信托制物业服务模式，建立健全公开透明、开放参与、信义为本的小区治理模式，不断增强居民群众幸福感、参与感、获得感。
