荆楚网（湖北日报网）讯（记者范天汝 通讯员杨雪、代璇）近日，武汉市车都天然气有限公司军山综合服务中心收到了居民张大爷送来的一面写有“务实服务，诚心为民”的锦旗，以感谢服务中心接到诉求迅速响应，高效认真解决问题。
武汉市车都天然气有限公司获赠锦旗。通讯员供图
近日，武汉市车都天然气有限公司军山综合服务中心工作人员在薛峰社区群里看到这样一条消息，社区张大爷反映其家中租户已退租，发现厨房内的燃气表出现锈蚀情况，希望能安排人员上门进行检查。接到诉求后，武汉市车都天然气有限公司军山综合服务中心网格员许志远立即响应，迅速携带维修工具包前往张大爷家中。
进入用户家中后，许志远不仅详细询问了所有燃气设施设备的使用情况，还对燃气管道、软管、阀门、灶具、热水器等进行了细致的漏气检查。完成检查工作后，许志远针对发现的燃气设备超期服役和锈蚀问题与张大爷进行沟通，并提出了有效的整改措施，得到了业主的肯定。
网格员正在检修燃气设施设备。通讯员供图
不到十分钟，换表工作人员便到达现场，为张大爷更换了新型智能燃气表。随后许志远细心指导张大爷如何操作和进行充值，并宣传了安全用气的注意事项。此外，许志远还添加张大爷为网格微信好友，实现了“网格管家一对一服务”，提供了“一站式”的专业服务体验。
“居民有呼声，网格就有行动。”这次真诚的上门服务不仅确保了居民的安全，也赢得了客户的高度认可。张大爷对武汉市车都天然气有限公司认真负责的工作态度表示感谢并送来锦旗，希望公司在未来能够继续平安工作，将诚心为民的精神发扬光大。
武汉市车都天然气有限公司相关负责人表示，自推广“燃气管家”服务以来，公司不断加大投入力度，并加强对员工一岗多责能力的培养。公司致力于为用户提供更加亲切、专业、高效的优质服务，践行“服务群众，保障民生”的宗旨，以实际行动为每一位用户构筑起坚实的燃气安全防线，为平安武汉建设贡献力量。
