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13岁女孩半年豪掷14万余元打赏主播,武汉黄陂警方帮助家长全额追回

发布时间:2024年06月04日13:24 来源: 极目新闻

极目新闻记者 叶文波

通讯员 周剑波 吴孟欣

实习生 刘玉茹

“我的钱全都追回来了,谢谢民警!”近日,武汉市公安局黄陂区分局网安大队民警周小犊电话回访报警人时,家住武汉市黄陂区的李女士激动地向民警道谢。就在不久前,周小犊帮助李女士与某短视频平台反复沟通协调,全额追回李女士的未成年女儿向网络主播打赏的款项共计人民币14万余元,成功守护了李女士的钱袋子。

4月23日,李女士无意间发现手机收到一封扣款邮件,内容是在某短视频平台上充值代币的消费记录。“我从来没有在该平台上消费过啊!”一头雾水的李女士翻阅了历史未读邮件,震惊地发现自己的Apple ID账号多次购买某短视频平台的代币,近半年来累计消费竟高达15万余元。李女士仔细查看,发现所有的扣费均来自其13岁的女儿晨晨(化名)使用的苹果手机,其中14万余元都被女儿用于打赏主播。李女士又气又急,只好选择报警求助。

接到报警后,武汉市公安局黄陂区分局网安大队民警周小犊立即着手调查,向李女士详细了解事情的具体情况。据李女士介绍,女儿晨晨向她坦白,确实花了这些钱。两人的苹果手机共用同一个Apple ID账号,因此晨晨在进行线上消费时无需密码验证,可以直接经由李女士的支付宝账户完成扣款。每次消费完毕后,晨晨为掩盖交易记录,都会悄悄删除李女士手机上的扣款短信通知,因此李女士长期以来一直未能察觉账户的异常变动。掌握了事情的来龙去脉后,民警周小犊安慰李女士不要着急,更不要责怪年幼不懂事的女儿,随后便开始制定挽损计划,全力帮助李女士挽回损失。

“首先要搜集相关证据,证明这一系列消费是未成年的晨晨所为,这样才有可能向平台申请退款。”周小犊首先查询了晨晨的平台账单,发现晨晨偷偷使用了其外婆的身份信息完成了实名认证,从而开通了平台的打赏支付功能,自2023年10月起陆续在某短视频平台上给心仪的主播刷礼物,还购买了会员。晨晨每次打赏金额从几十元到上千元不等,直至2024年4月,共计花费14万余元。

在搜集并整理了相关证据后,周小犊制作了详细的打赏明细表,立即与某短视频平台官方客服进行联系,告知充值打赏系未成年人所为,耐心帮助申请退款。

考虑到李女士对退款规则及操作流程并不熟悉,周小犊主动请缨,协助李女士整理并上传平台所需的各类申报材料,与平台客服反复沟通协调,一次次补充完善证据材料。经过周小犊近1个月的努力,平台于5月24日将打赏金额共计14万余元全数退回。

同时,周小犊还尝试与性格内向的晨晨进行沟通,探究晨晨向主播打赏如此一笔巨款的缘由。在周小犊耐心的引导与安慰下,晨晨终于敞开心扉,诉说了她向主播打赏的原因。据晨晨透露,她在观看直播的过程中逐渐被主播吸引,为了能更进一步获得主播的注意与互动,她选择了赠送礼物这一方式。主播对其打赏的感激回应和公开赞扬,给予了晨晨前所未有的认同感与成就感,最终使得晨晨陷入了难以自控的局面。周小犊安慰晨晨不要沉迷网络上的虚拟世界,鼓励她多与家人、老师、朋友沟通,好好学习,热爱生活。

“未成年人鉴别能力较弱,自制力较差,容易受到网络不良信息的影响,建议家长加强对未成年子女的关心和沟通。同时,家长应妥善保管资金,尽量避免让未成年子女知晓支付密码,及时查看资金账户变动情况,避免造成意外损失。”周小犊建议道。去年以来,周小犊已成功为4名家长追回未成年子女在网络平台上充值、打赏总金额38.2万余元。

【责任编辑:刘建维】

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