荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王云鹤 王菁）6月5日，在武汉广播电视台全媒体监督节目《行风连线》直播间，中国电信武汉分公司（简称武汉电信）以“服务升级暖民心”为主题，与市民进行了深入的对话与交流。
随着通信网络的普及和深入，5G、云网、智慧城市、卫星通信等建设成为了公众关注的焦点。“家人都是电信产品，电信值得信赖！”“电信宽带真是快！”“感谢和平大道上的电信营业厅，他们真是百问不厌，这么好的服务要让更多人知道！”节目期间，听众热线电话络绎不绝，共接入32个咨询与反馈电话，同时网络互动平台也收到了23个问题，体现了市民对电信服务的广泛期待和关心。
针对这些问题，武汉电信党委副书记、副总经理代宏斌，总经理助理陈泽辉等等同志认真倾听，逐一回应。他们对用户反映的“厅店排队”、“缴费预存”等问题给予了实事求是的答复，并现场与职能部门负责人共同探讨了解决方案。同时，他们详细介绍了中国电信升级推出的“好服务更随心”六大服务举措，包括“消费随心”、“网络随心”、“便捷随心”、“ 安全随心”、“数智随心”、“关爱随心”等，旨在通过一系列惠民、暖心的服务举措，进一步提升用户体验和满意度。
节目的忠实听众陈奶奶也打进电话，对电信的耐心细致服务给予了高度评价。她表示，武汉电信的服务升级让她感受到了更多的便利和温暖，让她对电信的未来发展充满了信心。
《行风连线》节目充分利用全媒体优势，通过“见微直播”、新浪等融媒体平台，将直播内容实时传播给更多市民。观众们纷纷在平台上点赞，对武汉电信的服务表示了充分的认可和支持。对于在融媒体平台上提出的服务问题，武汉电信也组织人员进行了逐一解决，展现了企业对于用户反馈的高度重视和负责态度。
“服务好不好，用户说了算。”代宏斌表示，《行风连线》为企业提供了一个直接了解用户心声、直面问题的平台。武汉电信将以真诚的态度与用户进行交流和沟通，积极解决用户提出的问题和疑虑，不断提升企业服务水平。同时，武汉电信将继续传承红色电信精神，以高质量发展为主题、以数字化转型为主线，持续推进“服务型、科技型、安全型”企业建设，打造“红色电信一心为民”的服务文化。
