□ 本报记者 刘志月
□ 本报通讯员 刘永明
“家门口”化解矛盾纠纷，倾心守护村民的“钱袋子”，村民步行十分钟就可以到警务室……与三峡大坝直线距离不到10公里的湖北省宜昌市公安局夷陵区分局太平溪派出所牛长岭警务室，辐射周边7个移民村和相邻邓村乡村落1.5万余名村民，村民最远的半小时、最近的步行10分钟即可到达，被群众称为“云端警务室”。
在这个“云端警务室”，放眼望去，山间茶田云雾缭绕，雄伟的大坝库区尽收眼底，仿佛置身云端，众多游客纷纷来此处打卡留念。
牛长岭警务室位于太平溪镇海拔800余米的省道S287盘山公路边，距离集镇30余公里，这里因地势平坦，一到销售旺季，就成为山上村落的最大茶叶、柑橘交易集散地。
2019年，太平溪派出所以创建“枫桥式”派出所为契机，争取多方支持，在牛长岭建立警务室，关口前移、警务下沉，用来解决1.5万余名偏远高山群众交易难、办证难、出行难等难题，打通了服务群众“最后一公里”。
“云端警务室”建立以来，平均每年为地处偏远的高山村民办理驾驶证500余本，上牌600余副，审车审照1200人次，办理身份证600余人次，到区车管所办理车管业务来回所需时间从半天缩短为半个小时以内，真正实现了“让群众少跑路，数据多跑腿”的便民警务理念。
“云端警务室”内，有一台ATM柜员机，多位村民在这里办理存钱、取钱业务。民警介绍，以前每当春茶开园与柑橘丰收等农忙时节，村民们因农忙，来不及赶到两小时车程外的集镇上将辛苦赚来的钱存入银行，只能临时存放在家中，留下了安全隐患，致使农户家入室盗窃案时有发生。
太平溪派出所多方沟通，积极争取到三峡农商银行支持，将自助存取款ATM机安装到“云端警务室”，既解决了村民家中被盗的隐患，又大大方便了村民存取钱，帮助村民看紧钱袋子。
“这下帮我们解决了大问题，既安全又方便。”乡亲们说，“云端警务室”就是“家门口的保险柜”。
“云端警务室”建立以前，周边村落平均每年发生至少两起入室盗窃案件。2019年“云端警务室”建立至今，周边村落入室盗窃案零发生。
“警务室还有一个重要功能，就是就近快速化解矛盾纠纷。”牛长岭警务室负责人李佳沛介绍说。
农忙时节，也是茶叶、柑橘种植和收购引发的矛盾纠纷多发季节。针对实际情况，牛长岭警务室建立起“村警+警务室值班员+村治调主任”三人调解小组，发挥村警人熟、地熟、情况熟的优势，深入开展矛盾纠纷排查调处。
村里将吵得“热火朝天”的农户、商贩请到警务室，一杯热茶，三言两语便将矛盾根源说透，以法明理、以理说法，打好感情牌，及时将矛盾纠纷化解在萌芽，避免激化升级。
一位外地商户说：以往发生纠纷后，要拨打电话报警，有时要等几个小时民警才能赶到现场，现在可以直接到警务室找民警评理，矛盾很快就能化解。
据统计，2023年牛长岭警务室共调解农户与商贩间矛盾纠纷10余起，调解成功率达100%。
S287省道海拔落差大，路面湿滑易结冰，弯路较多，是事故高发路段。2023年12月，湖北全境遭遇冻雨和大雪灾情，道路结冰，车辆难行，牛长岭警务室的民辅警帮助过往司机安装防滑链，检查刹车制动，及时消除各类安全隐患，“浴雪”奋战守护辖区群众平安。
针对农户商贩、观光游客的需求，民警在牛长岭警务室中常备急救箱、充电宝、牵引绳等应急用品，为过路群众和游客提供遮风挡雨、取暖烤火、普法宣讲等便民服务，将服务落实到细微点滴处，推动实现“平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位”。
