荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 夏旭东 李琼）近年来，十堰房县积极探索矛盾纠纷化解新模式，通过抓入户走访、抓信息上报、抓调处化解、抓抽查回访，打造矛盾纠纷调处“终点站”，打通服务群众“最后一公里”。
抓入户走访，把好矛盾纠纷防范关。坚持“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在上行前”工作理念，结合“四下基层”“五大专项行动”等活动，以户户走到为抓手，组织政法干警分片包户定期走访排查矛盾，发动党员干部逐村过筛，深入网格开展走访摸排、风险评估、法治教育、重点帮扶等工作，及时掌握社情民意，切实关注纠纷倾向和矛盾焦点，教育引导群众依法、理性解决琐事纠纷，及时将问题隐患消除在萌芽状态。
抓信息上报，畅通矛盾纠纷收集渠道。建立矛盾纠纷信息收集闭环处置流程，一方面，将党员干部、网格员、政法干警等收集的矛盾纠纷及时录入社会e治理平台，及时跟进督办化解；另一方面，依托县乡村三级综治中心，全面收集领导接访、群众来访、公共服务热线等发现的矛盾纠纷，由综治中心统一汇总研判，建立矛盾纠纷排查化解专门台账，实行台账式、跟踪管理、销号，确保各类矛盾纠纷都能得到妥善处理。
抓调处化解，完善矛盾纠纷多元化解机制。坚持领导带案下访制度，深入落实领导“包案”化解机制，坚持“一事一插到底、一地一沉到底、一案一督到底”工作模式，不定期开展常态化调研督导，对未化解的矛盾逐件落实化解措施，压实属地责任和属事部门责任，督促重点信访事项办理，问题不解决不放手。同时，在“嘹亮人儿”调解室的基础上，成立法学会基层服务站点，并将其嵌入综治中心，组织动员30名“首席法律咨询专家”力量参与坐班陪访、轮流接访，让群众有地方说事、有规矩理事，有人管事。
抓督导回访，落实矛盾纠纷化解措施。通过日常督查、带案督查、实地督查、督办提醒等方式，合力推进重大矛盾纠纷化解。结合抽查回访，对已调处的较大矛盾纠纷开展定期和不定期回访，掌握双方实际情况，防止“矛盾二次激化”，确保“案结事了”。今年上半年，房县共排查矛盾纠纷820起，化解矛盾纠纷819起，化解率达99.8%，回访重点矛盾纠纷案件当事人173人，赢得了群众认可。
