破解停车难、跑通天然气、摆平邻居纠纷……年过古稀的她闲不下来
小区居民都说“有事就找桂姐”
社区为桂姐家装上“免打扰牌”
桂姐（左二）每天定时在小区内查看停车情况
□楚天都市报极目新闻记者 王峻 实习生 段玉枝 王丙榕 彭念 通讯员 陈冉 胡漪莅 摄影：楚天都市报极目新闻记者 邹斌
“桂姐年纪较大，需要休息，晚上10点后勿扰！”在武汉市江岸区周家墩269小区32栋101号门前，挂着这样一块小牌子。这是小区所在的香港社区专为“闲人桂姐”打造的免打扰牌。
桂姐全名叫尹小桂，今年73岁，是269小区的居民志愿者，整天忙到闲不下来，3部手机成了居民热线。周边小区邻里间有了纠纷，也会请桂姐上门帮忙处理。桂姐说自己不为名不贪利，义务为大家做点事，就是图个高兴。
居民有家难回有门难出
她让老旧小区停车不再难
周家墩269小区建于40多年前，一直没有专业的物业管理，也未成立业委会，甚至没有门卫照看，停车难、停车乱是这里的最大问题。
小区内停车位只有二十多个，刚够小区居民停车。但小区靠近批发市场、菜场、商业街，经常有外来车辆进入，将小区两侧的道路都塞得满满当当。小区车主和外来车主因车位吵架甚至大打出手的情形，也在小区内频繁上演。居民看在眼里，却无可奈何。
在一次社区组织的志愿活动中，香港社区书记张静得知桂姐热心快肠、乐于助人，便问她愿不愿当志愿者，参与小区治理，桂姐一口答应了下来。
戴上志愿者红袖章，桂姐决定先管停车这件事。2021年8月，她在小区站了近1个月，弄清楚了20余辆小区居民自有车辆的情况，并对外来车辆进行了记录，然后逐一上门走访，将小区每户车主的电话号码记下来，方便协调。每天一大早，桂姐便拿着记有车牌和电话号码的小本子在小区协调挪车。一个电话打过去，车主一听是桂姐，马上下来配合挪车。
协调好小区内的车辆，桂姐还守在小区门口，对外来车辆进行劝阻。其间，桂姐还每天早中晚三次清扫小区，清理居民丢弃在犄角旮旯内的杂物，大家看到后自觉改了乱丢垃圾的习惯，小区环境得到极大提升。
桂姐又发现，车主们回小区的时间不一，有时夜晚回来的车辆或临时车辆会占据门口车位，需要一早或半夜协调挪车，十分不便。
2022年初，和社区及居民们商议后，桂姐决定在小区划出8个临时停车位进行定点管理。车位线和地锁很快安装完毕，桂姐又主动承担起管理钥匙的任务。每天小区固定车位停满后，需要临时停车的居民就会先和桂姐预约，由桂姐打开临时车位的锁。
“停车难困扰了我们几十年，桂姐在‘螺蛳壳里做道场’，硬是把问题解决了，太不容易了。”随着小区内停车的规范，大家纷纷点赞。
6月2日，极目新闻记者走进小区，只见二十多辆小车整齐有序地停放在小区空地上。桂姐告诉记者，退休前她在酒店担任采购经理，人多事杂，但她管理得得心应手，“以前工作积累了点经验，小区这点事对我来说不算啥。其实多花点时间和耐心，谁都管得好。”
骑着电动车奔波一年多
她让居民不再“扛罐上楼”
做饭没火、洗澡没热水、总担心煤气罐漏气不安全、搬煤气罐困难……由于小区建造年代久远，设计时没有考虑给燃气管道建设预留空间，加之地下管网复杂，让天然气进家门的愿望一直很难实现，小区居民长期只能“扛罐上楼”。
2022年底，不少人找到桂姐，希望她出面解决天然气进小区的问题。桂姐一口答应下来，主动承担起与天然气公司、居民及管道安装单位对接协调的重任。随后，桂姐白天骑电动车挨个部门跑动，收集相关部门意见和要求；晚上就带着4名社区妇女小组成员，挨家挨户征求居民的意见并收取相应的费用。得知此次安装天然气由桂姐牵头，个别原本持观望态度的居民也十分爽快地递交了资料。
然而，对老旧小区安装天然气的难度，桂姐有些乐观了。天然气公司告诉桂姐，小区此前未作相关配套规划，加上门前道路狭窄，内部建筑杂乱无序、乱搭乱建等，都导致施工难度非常大。
“办法总比困难多！”桂姐不言放弃，拿上每栋楼的设计图纸，骑着电动车一趟趟往返于小区、社区与天然气公司之间。终于在完成所有手续后，经过社区大力协调，天然气公司通过多次实地勘察，制定了专属该小区的工艺流程和作业方案。2024年初，天然气公司进入小区施工，天然气外管被逐一安装到了墙体上。
从2022年底开始入户摸底调查、收集资料，一直到2024年初把资料收集完毕，联系天然气公司，进行勘察设计和管网施工，历时一年多曲折奔波，居民40多年的心愿总算要实现了，大家纷纷拥抱她表达感谢。桂姐却说，自己奔波一年多能实现居民多年的愿望，虽然累，但值了！
脑筋灵活解决方法也多
居民有事就找“闲人桂姐”
连啃两个硬骨头后，桂姐做事讲方法、和善可亲的名声逐渐传遍社区内外。居民遇到楼上漏水甚至感情纠纷等，都会向桂姐寻求帮助。
今年4月9日，隔壁新香港小区某楼栋一楼酒店店主找到桂姐，称楼上居民杨（化姓）爹爹家漏水严重，影响到他们的日常经营，社区多次找杨爹爹想查看一下情况，均遭到拒绝。于是，桂姐请来维修工，登门向杨爹爹承诺，若不是他家水管造成的漏水，她承担所有维修费用。当水管工破开管道，杨爹爹见到水管的确腐透烂穿，水流顺着破损管道流进了一楼楼板，便不再推托，当场同意更换新管并支付了全部维修费用。
在香港社区，有事找桂姐逐渐成为居民的口头禅，而有时，桂姐还自己“没事找事干”。在义务清理小区时，桂姐发现小区某栋楼道里频繁出现宠物的排泄物，让居民出门一踩一脚不痛快。“晚上一不留神就踩到楼道里的狗粪，只能安慰自己是走‘狗屎运’了。”不少居民也向桂姐抱怨。
桂姐留心观察了许久，最终确定狗粪来自该楼栋一户居民家的小狗。她上门劝说，对方一句“不是我家狗拉的”，将她拒之门外。桂姐也不争辩，随手从门口的狗笼里拣起一坨粪便，和楼道的粪便一起送到化验机构检测，结果证实两坨粪便来自同一小狗。
当桂姐将检测结果递到宠物主人面前时，对方一下涨红了脸，“没想到桂姐这么较真，我以后遛狗一定清理干净。”
周边志愿者们来取经
桂姐经验有望复制到更多小区
“桂姐有独特的个人魄力。别人做不到的事情她都能做到，只要是她说的话，别人就听。”华美小区志愿者陈锡君由衷地敬佩桂姐，“她做事细致、有方法，劝得住人。”
5月29日深夜，华美小区一年轻男子因情感纠纷要跳楼，情急之下，居民想到了桂姐。桂姐来到现场后，并没有立即劝说，而是和男子先拉起了家常，了解到其轻生缘由才耐心劝慰，最终男子主动从楼顶走下，桂姐将他送回家时，已过了凌晨2点。
像这样半夜爬起来为居民解决困难的情况，桂姐经常遇到。“夫妻吵架、邻里纠纷、感情纠葛……这些看似鸡毛蒜皮的小事，如果得不到疏导和化解，就极易酿成大隐患。”香港社区书记张静告诉记者，有了桂姐的及时调解处理，最终都有了好的结局。
桂姐不仅花时间和精力义务为居民服务，期间产生的花销也常是她自掏腰包。张静透露，比如出行的费用还有每个月接近700元的电话费，有时桂姐给居民一打电话就是半小时起步，“3部手机得轮流充电。”
让张静最担心的是，年过古稀的桂姐身体能否扛得住。于是，社区做了两块“免打扰牌”，强行挂在了她家门上。然而最近几个月，桂姐每隔几天仍会接到居民的求助电话，无论多晚，她都会立马赶到现场提供帮助。
让张静感到欣喜的是，社区已有越来越多像桂姐一样的志愿者站了出来，嘉义小区的杜汉珍、李佳荣及华美社区的陈锡君已跟着桂姐学习了几个月。他们希望复制桂姐的经验，帮助自家小区改善环境面貌。
“我现在还有一个心愿，就是自己身体硬朗，帮小区把电梯装起来。”桂姐满怀憧憬地说。
