荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 梁婷 王厅）“原本还担心可能会排很长时间的队，没想到这么快就办完了事情，这效率太高了!”6月25日，在鄂州市公安局出入境管理支队办证大厅，市民小吴在党员示范岗窗口民警胡孝睿的帮助下，仅用2分钟就自助办好了往来港澳通行证的签注业务。
为群众办理业务。通讯员 供图
为优化营商环境，鄂州市公安局出入境管理支队组建“帮您办”警花团，警花团由10名女民辅警组成，提供“领办、帮办、陪办”服务。
据介绍，2024年5月，鄂州市公安局出入境管理支队党支部被鄂州市委办评为红旗示范机关事业单位党组织。该支队党支部推行“一引一带双提升”工作法，即发挥党支部政治引领作用、党员先锋模范带领作用，坚持以人民为中心，实现公安政务质效和群众满意度“双提升”。
人人都是窗口，个个都是形象。在鄂州市公安局出入境管理支队，每名党员民警都积极争先创优。“我们发挥党支部政治引领作用，把党支部建设成为有效实现党领导的坚强战斗堡垒，围绕‘一篇夜话’‘一堂好课’‘一次谈心’‘一次家访’，严格执行党内组织生活规定。”该支队党支部书记严松青说。
宣传出入境管理政策。通讯员 供图
每天“一篇夜话”，即每晚推送一篇包括政治理论、党建知识等内容的夜话，促进全体党员民辅警紧绷思想之弦；每周“一堂好课”，即每周组织集中学习一次，通过专题学习和剖析典型案例，让党员民辅警在组织生活中切实接受教育；
每月“一次谈心”，即每月开展交心谈心，党组织主动找党员谈，党员主动找党组织谈，实现推动工作、解决问题和提升素养的目标；每年“一次家访”，即每年开展“清风”家访活动，邀请家属协助做好八小时之外的监督。
“我们坚持高效办成一件事，以党支部建设标准化规范化为指引，推动窗口工作向标准化、规范化、流程化、便利化、智慧化努力,平均每笔业务缩减办理时长3分钟。”鄂州市公安局出入境管理支队副支队长袁华说。
随着旅游业的恢复，出入境管理支队落实便民利民措施，服务游客跨境旅游。4月22日，30余名从华容区赶来的中老年人来到出入境办证大厅申请办理护照，准备跟旅行团去泰国旅游。
民警立即与该旅行社带队的夏某联系沟通，一方面组织专人引导服务办证，确保群众在上午能顺利受理并返程。另一方面，向群众宣传法律政策，发出出境安全提示，提醒旅行团保障好人身财物安全，事后还跟踪了解旅游情况。
不仅“走出去”，还常“请进来”。今年以来，该支队不断优化党群关系和警民关系，走访企业13家，积极排查涉外风险隐患，邀请企业开展“优化营商座谈会”，为涉外企业开辟专门通道，充分发挥公安入境管理部门引才引智的职能作用。
同时，邀请政务体验员对公安出入境政务服务提意见和建议，不断优化办证服务大厅的硬件设施，完成缴费系统接口升级，方便群众扫码缴费，不断增强群众的体验感和满意度。今年前五个月，该支队共为市民办理各类出国境证件13462件次。
