荆楚网（湖北日报网）讯（记者林琳 通讯员 谢新元 王嫣）7月8日，武昌市民徐女士将一面写有“全心全意热情周到，尽职尽责快捷高效”的锦旗送到武昌不动产登记窗口，对窗口工作人员积极主动作为、热情高效服务表示由衷感谢。
武汉不动产窗口获赠锦旗。通讯员供图
7月6日，徐女士和家人来武昌不动产登记窗口办理业务。在受理过程中，窗口工作人员发现提交的公证书内容中房屋地址描述与办证材料存在不一致情况。经过认真核查，确认两种描述指向同一地址，办理程序要求开发商出具地址一致的情况说明。
考虑到群众的便利，避免不必要的往返，工作人员立即上报，并主动迅速与开发商沟通协商，在补交情况说明上达成一致，群众徐女士得以先行缴纳税费并顺利办理业务。
徐女士在办理完业务后高兴地说道：“今天是周六，时间挺晚了，我还以为今天办不了不动产登记，没想到还有‘延时服务’。工作人员从我进门后一直都是笑脸相迎。发现地址不一致的问题后，工作人员迅速核实情况解决问题，没有让我们再跑第二趟，真心要为她们点赞。”
在整个业务的办理过程中，武昌不动产窗口工作人员展现了高度的责任心和耐心，以微笑服务和细致讲解安抚了群众情绪，赢得了群众的理解和认可。
据悉，“延时服务”是武昌不动产登记窗口的一项便民举措，解决群众“上班时间没空办，下班时间没处办”的痛点。武昌不动产登记窗口相关负责人表示，窗口始终坚持“一心为民办实事，排忧解难心连心”的服务宗旨。锦旗是一份荣誉，更是一份责任担当。未来，窗口将继续用心用情用力，让群众“办成事”“好办事”“办好事”，不断提升办事群众的获得感与幸福感。
