天津明确17项任务推动“高效办成一件事”

法治日报全媒体记者 范瑞恒

7月9日，记者从天津市政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，《天津市推动“高效办成一件事”进一步优化政务服务提升行政效能工作方案》（以下简称《工作方案》）已于近日印发，明确5个方面17项具体任务，推进更多“高效办成一件事”场景建设、政务服务承诺办理、更多事项跨域通办、实施行政备案规范化管理、全面推行“证照联办”改革、“免申即享”政策服务。

《工作方案》提出要进一步深化线下办事“一门一窗”、提升“一网通办”水平、做好各类诉求“一线应答”。在各级政务服务中心建立“高效办成一件事”线下服务专区；整合联通各级各类办事服务系统，推动更多高频事项网上办、一次办、掌上办、码上办；提升12345政务服务便民热线接办水平，以“津呼速应”实现“接诉即办”。

《工作方案》提出高效提升政务服务平台支撑作用、全面加强政务数据规范共享、加强新技术全流程应用。推进大数据、区块链、人工智能等新技术在全市一体化政务服务平台移动端、电脑端等线上线下办事服务具体场景中的应用。

针对全面推动政务服务扩面增效，《工作方案》明确要不断优化线上线下帮办代办服务、持续扩大政务服务中心服务范畴、拓展增值服务。

《工作方案》还明确提出，到2024年底，天津“高效办成一件事”年度重点事项实现高效办理。到2027年，基本形成智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，实现企业与个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重要事项落地见效。