荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 宋雨航 周佳颖）为提升社区治理水平，营造和谐稳定社区环境，近日，武昌区黄鹤楼街道读书社区开展“心系群众办实事·矛盾化解暖人心”主题培训讲座活动。
培训课程现场。 通讯员供图
活动伊始，主讲老师通过一系列生动具体的案例细致分析了邻里、家庭纠纷等常见矛盾的特点与成因，运用互动问答方式鼓励居民们积极发言，共同探讨与理解矛盾纠纷背后的情绪因素。并现场科普沟通交流技巧、情绪管理方法等矛盾化解策略，让大家学会如何科学处理矛盾、化解纠纷。随后，老师为居民志愿服务队队员进行规范化培训，详细讲解了志愿服务的标准要求、具体事项与台账整理、活动记录等志愿服务知识。
居民开心地与自己的手工作品合影留念。 通讯员供图
活动最后是团扇制作体验环节，居民们一边动手制作，一边交流心得，现场氛围欢乐而融洽。一系列丰富多样的干花材料经过大家的精心设计、巧手裁剪，变成了团扇上的精美装饰。制作完成后，居民纷纷开心地展示自己别出心裁的作品，并与“花团锦簇”的手工团扇合影留念。
社区相关负责人表示，作为读书社区“幸福家园共同缔造”惠民服务项目之一，此次活动不仅增进了邻里和谐与情感交流，也有效增强了居民的矛盾调解能力，提升了社区志愿服务队的水平素养。下一步，读书社区将继续常态化开展“幸福家园共同缔造”系列惠民活动，不断丰富居民精神文化生活，激发基层自治活力，为共建和谐幸福社区汇聚力量。
