荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 左建红、袁典）“我本来只是逛个街，没想到顺便把这事轻轻松松办了！”近日，正在逛街的退伍军人程文胜看到雨润商圈“政务V站”门前悬挂的“集中代办大冶公交拥军卡”的横幅后，现场申请并于当日下午就拿到了公交拥军卡，这样的“就地”服务让他惊喜不已。
据介绍，在当天的活动中，东风路街道政务帮帮团还现场发放“食品经营许可证”1份，为群众办理营业执照相关业务2人/次；发放“鄂汇办”“云帮办”宣传扇、惠企政策宣传折页200余份。
为了让群众体验到“每时每刻、就地就便”的高效优质服务，该市在数据赋能、“政务服务+”、群众诉求反映等诸多方面开启了一番卓有成效的探索。
今年6月份，大冶市“云帮办”小程序“上新”的高龄津贴在线申领智能审批功能。群众只需要点点手机，便可完成高龄津贴申领，省去了线下跑路的繁琐流程，也提供了更加新颖的办事体验。
“以相对‘短平快’的方式，及时‘适配’群众的‘微需求’，不断优化群众的办事体验。”大冶市政务服务和大数据管理局相关负责人说，今年上半年，全市政务服务办件量共计38447件，其中，线上办件19915件，占比达到51.8%。仅“云帮办”帮代办量就突破了8000件，达到8578件。
此外，该市将政务服务触角一再延伸，依托乡镇（街道）、村（社区）党群服务和新时代文明实践所（站、点）阵地，将基层政务服务延伸至湾、组、小区，因地制宜共建政务驿站（小屋），就近收集群众办证需求，采取预约办、上门办、掌上办、网上办等多种形式实现政务服务帮办代办。
截至目前，该市在小区（湾组）、商圈、企业园区设立“政务服务驿站”25家，累计办件量为9814件，各类咨询3464次，现场为群众办理4573件，帮办代办服务1777项。
今年1-6月份，大冶市“民情通”统一诉求平台共汇集群众诉求61697件，环比上升38.63%。上半年总计生成9966件任务单，环比上升154%。其中，按时签收率为99.26%，按时回复率为99.55%，综合回访满意率为99.62%。
“我们将持续运用‘群众视角’深化政务服务改革，为提升群众幸福感、获得感而努力。”大冶市政务服务和大数据管理局负责人说。
