极目新闻记者 陈勇
通讯员 詹聪
7月17日，极目新闻记者获悉，湖北孝感汉川市税务局今年以来深入推进“便民办税春风行动”，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，以“高效办成一件事”为抓手，通过建立“没办成，我来帮”涉税问题兜底服务工作机制，不断畅通纳税人缴费人诉求表达、权益保障通道，确保纳税人诉求不落空、办事有着落。
“急事速办”解民忧
“我早就已经从那家企业离职了，如果我到孝昌去处理好这个事情，不知道要花多少时间呢。现在我们公司的客户着急要发票，你们能不能帮我想想办法？”7月14日，某公司袁会计焦急地对“没办成，我来帮”服务团队的工作人员说道。
经了解，袁会计曾在孝昌县税务局辖内一企业任职，离职时未注销领票人资格，现在该户企业成了“非正常户”，导致现公司风险等级受到影响，进而影响了开票。
汉川市税务局急纳税人之所急，启动“没办成，我来帮”诉求响应服务机制，迅速和孝昌县税务局取得联系，依托征纳互动服务平台远程传递个人声明、身份证扫描件等资料，通过“跨域办”协同联动工作机制，当日就成功为袁会计解决了问题，降低了公司风险，成功开出了发票。
“没办成，我来帮”团队人员辅导纳税人填写个人声明
“愁事暖办”贴企心
“最近太忙了，一回神才发现过了申报期，工资薪金、个人所得税还没有申报，这刚过了一天，会不会要处罚啊？”7月15日，汉川市税务局“没办成，我来帮”服务团队接到了这样一条咨询电话。
据了解，该企业是湖北省重点工程武天高速的总包企业，目前负责武汉——天门段的高速公路承建工作。
企业在汉川市税务局报验登记并预缴了税款，按照规定，企业需要在次月申报期内申报工资薪金个人所得税，但由于企业会计疏忽，忘记进行申报，导致企业出现违法违规信息。
“没办成，我来帮”服务团队人员辅导企业财务人员完成补申报后，迅速与管理分局联系处理违法违规信息，并告知该企业此次逾期属于今年首次逾期申报，情节轻微并及时纠正且没有造成危害后果，税源管理分局作出了不予税务行政处罚的决定，不会对企业征信产生不良影响，但要引以为戒。
“现在的执法真的太有温度了，还给我们一次改正错误的机会！我们以后一定记得按时申报。”工程负责人李先生感叹道。
“没办成，我来帮”服务团队人员与纳税人电话沟通
“难事帮办”纾企困
“有了税务工作人员的辅导与帮助，这一次申请手续、资料和审批流程非常便捷高效，公司当天就收到了1037.05万元的退税款。这笔退税缓解了我们目前的融资困境，给我们带来很大的资金支持，让我们对后续发展更有信心。”7月15日，湖北华帛纺织科技有限公司财务负责人李先生表示。
湖北华帛纺织科技有限公司是汉川市招商引资重点项目，一期项目投资总额达2亿元。
该公司在筹建期间受新冠疫情影响，前期厂房、宿舍基建和生产设备采购、安装投入多，形成大量增值税留抵税额，短期内无法完全抵扣，造成资金占用，进而导致企业资金周转困难，发展缓慢。
得知该情况，汉川市税务局“没办成，我来帮”服务团队迅速与相关业务部门联系核实，确认企业2023年度纳税信用等级符合留抵退税要求后，团队工作人员辅导企业财务人员填报增值税留抵退税申请，与主管税务分局、税政一股、收入核算股积极协调处理退税流程。当日下午4点钟，共计1037.05万元的增值税留抵税额退还至企业账户。
“没办成，我来帮”服务团队人员辅导纳税人填写留抵退税申请
汉川市税务局相关负责人向极目新闻记者表示，该局将进一步健全完善“没办成，我来帮”涉税问题兜底服务机制，直击纳税人缴费人“催着办的急事、不好办的愁事、办不了的难事”，有效解决纳税人缴费人在办税缴费过程中的难点堵点痛点问题，以更实的举措提升纳税人缴费人满意度，助力持续优化税收营商环境。
（通讯员供图）
