□楚天都市报极目新闻评论员 屈旌
近日,网友“帅大叔(硬钢到底)”发布视频,称他的母亲要参加“40元4天3晚桂林游”,他劝说未果,只得报警。此事引发网友关注。7月16日,桂林市旅游市场综合监管工作领导小组办公室通报称,经初步核查,涉事旅游团组团社为海南佰骏国际旅行社有限公司,地接社为桂林美好国际旅游有限公司。地接社涉嫌组织不合理低价游,已被立案调查。组团社由海南省旅游行政主管部门依法查处。(据7月16日桂林晚报)
靠低团费吸引游客,再通过巧立名目的收费项目和密集的购物行程掏空游客的钱包。不合理低价游的套路,这些年来已被揭露得很清楚了,旅游管理部门也一直在重拳整治,但市场上低价游仍屡禁不止。如今,竟然冒出“40元4天3晚桂林游”的极端案例,只能说涉事旅行社实在是利令智昏,“骗一把是一把”之心昭然若揭。
网友们对此事如此关注,是因为不少有老人的家庭,或许都面临这样的麻烦事。对于很多节俭了一辈子的老年人来说,低价团的诱惑力非常大,而且他们辨别能力相对较弱,容易对陌生人产生信任,尤其是听到“政府补贴”“礼物赠送”“中奖”之类话术,更容易跟风,却对家人的劝告置若罔闻。这也为低价游提供了土壤。
每次有这种案例出现,总会有人说,自己的亲人也曾经参加低价团,但是坚决不购物、不多掏钱,只占便宜。言下之意是,只要捂紧荷包,就能薅到骗子的羊毛。这种想法可以说是大错特错。
买的没有卖的精。低价团往往会通过各种办法弥补团费不足,比如行程安排极为紧凑、减少讲解时间、降低餐饮住宿标准、增加隐形消费等。一些缺乏职业操守的导游或销售人员,还会出尽招数对游客施压劝服。即便游客真能抵制住各种推销,旅游体验也会相当糟糕。所以,面对不合理低价游,消费者一定要保持清醒的头脑,不能有任何侥幸心理,从一开始就坚决拒绝。这既是守护个人的合法权益,也是为净化旅游市场出一份力。
从当事网友发布视频,到引发舆论关注,再到当地通报处理,一共只用了两天时间,可见群众的呼声是有用的。游客增强风险意识和自我保护能力,对于治理不合理低价游起到了釜底抽薪的重要作用。但也要看到,不合理低价游之所以总是“禁不住”,是因为行业的灰色利益链一直存在,总有一些人为了利益铤而走险。
除了消费者自身提高警惕、理性消费之外,监管部门也应进一步加强监管力度,对涉嫌违法违规的旅行社和导游保持高压打击态势,提高其违法成本,形成有效的震慑作用。同时联合其他部门、网络平台,加强对旅游风险的防范,建立和完善旅游诚信体系,及时清理不合理低价游的相关信息,定时曝光典型案例,促使更多消费者加入到自觉抵制不合理低价游的行列中来,和这种坑人的旅游乱象硬刚到底。