极目新闻通讯员 刘燕
“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。”今年以来，国家税务总局黄石市西塞山区税务局以推进新时代“枫桥式”税务所建设为契机，在税费诉求矛盾争议方面深入落实“源头解”多元化解机制，用实际行动为纳税人送去炎炎烈日下的缕缕凉风。
以群带面，让“源头解”更加速度
以微信群的方式解决税费诉求，不仅是一种最简单快捷的税收答疑方式，更重要的是以一个税收问题解决一类问题的有效运用和真实呈现，是积极践行“未诉先办”的具体延伸模式。
纳税人在微信群为西塞山税务点赞
“西塞山税务局在群里回复问题真及时！”“为西塞山区税务局服务态度点赞！”这是纳税人在微信群里咨询税收业务后的留言。7月以来，咨询业务的纳税人激增，西塞山区税务局及时在税企业务交流微信群中添加社保骨干，随问随答，大幅度降低了电话咨询压力和进厅人数。目前，西塞山区税务局第一税务所（办税服务厅）通过微信共建立6个税费交流群，已纳群员1000余人，关联企业3000余户。群内设有专门工作人员实时负责税费业务咨询和办理，分管局长、大厅主任在群内积极宣传、解答税费热点难点问题，成为解决税费诉求的主力军。通过这种形式，纳税人在一个群内就可以解决多种税费业务问题，有些同类问题更不需要纳税人重复提问，只需搜索查看就可迎刃而解。
以学简程，让“源头解”更具温度
从源头思考，从内部优化，从智税推行，纳税人的税费诉求何来不解。
7月11日，西塞山区税务局第一税务所（办税服务厅）利用中午时间，开展了企业所得税清算申报表及其附表填写方法的培训。培训从税法与会计的差异入手，深入剖析了资产和负债的“帐面价值”和“计税基础”的区别和关联，讲述企业所得税报表和财务报关的相互勾稽关系，现场演示表格审核的方法，从而提升前台人员对企业所得税报表填报审核能力。
第一税务所工作人员利用午休时间集中进行业务学习
此次培训，是基于区局优化企业注销流程的重要举措。根据原流程，企业注销，需要税源部门对所得税进行清算，无形中拉长企业注销时间。西塞山区税务局从辖区企业实际情况出发，合理研判和评估，分级分类优化企业注销流程，让符合相关条件的纳税人注销时间缩短70%以上。
以意化议，让“源头解”更具深度
西塞山区税务局以纳税人的意见和建议为良药之引，破冰之锚，不断推进税收工作源动力的向新发展。
今年以来，西塞山区税务局全面展开了纳税人问需走访工作。通过实地走访、座谈问需、电话访问等方式，对辖区内4000余户企业和2000余户个体工商户，全量逐户进行问需问计。
截至目前，共收集税费诉求100余条。区局将收集到的诉求分类分级由班子成员、部门负责人、业务骨干及时化解解决。同时，区局将征求到的意见建议结合日常工作，从源头上分析和治症，对纳服、征管、税政、税源、非税等多部门工作流程和质效进行了改进提升。
“下一步，西塞山区税务局将进一步推进枫桥式税务所建设，提高化解矛盾、解决涉税纠纷的能力和效率，为推动基层税收治理现代化、法治化贡献西塞税务力量。”西塞山区税务局相关负责人说。
