极目新闻通讯员 刘燕
“求木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚其泉源。”今年以来,国家税务总局黄石市西塞山区税务局以推进新时代“枫桥式”税务所建设为契机,在税费诉求矛盾争议方面深入落实“源头解”多元化解机制,用实际行动为纳税人送去炎炎烈日下的缕缕凉风。
以群带面,让“源头解”更加速度
以微信群的方式解决税费诉求,不仅是一种最简单快捷的税收答疑方式,更重要的是以一个税收问题解决一类问题的有效运用和真实呈现,是积极践行“未诉先办”的具体延伸模式。
纳税人在微信群为西塞山税务点赞
“西塞山税务局在群里回复问题真及时!”“为西塞山区税务局服务态度点赞!”这是纳税人在微信群里咨询税收业务后的留言。7月以来,咨询业务的纳税人激增,西塞山区税务局及时在税企业务交流微信群中添加社保骨干,随问随答,大幅度降低了电话咨询压力和进厅人数。目前,西塞山区税务局第一税务所(办税服务厅)通过微信共建立6个税费交流群,已纳群员1000余人,关联企业3000余户。群内设有专门工作人员实时负责税费业务咨询和办理,分管局长、大厅主任在群内积极宣传、解答税费热点难点问题,成为解决税费诉求的主力军。通过这种形式,纳税人在一个群内就可以解决多种税费业务问题,有些同类问题更不需要纳税人重复提问,只需搜索查看就可迎刃而解。
以学简程,让“源头解”更具温度
从源头思考,从内部优化,从智税推行,纳税人的税费诉求何来不解。
7月11日,西塞山区税务局第一税务所(办税服务厅)利用中午时间,开展了企业所得税清算申报表及其附表填写方法的培训。培训从税法与会计的差异入手,深入剖析了资产和负债的“帐面价值”和“计税基础”的区别和关联,讲述企业所得税报表和财务报关的相互勾稽关系,现场演示表格审核的方法,从而提升前台人员对企业所得税报表填报审核能力。
第一税务所工作人员利用午休时间集中进行业务学习
此次培训,是基于区局优化企业注销流程的重要举措。根据原流程,企业注销,需要税源部门对所得税进行清算,无形中拉长企业注销时间。西塞山区税务局从辖区企业实际情况出发,合理研判和评估,分级分类优化企业注销流程,让符合相关条件的纳税人注销时间缩短70%以上。
以意化议,让“源头解”更具深度
西塞山区税务局以纳税人的意见和建议为良药之引,破冰之锚,不断推进税收工作源动力的向新发展。
今年以来,西塞山区税务局全面展开了纳税人问需走访工作。通过实地走访、座谈问需、电话访问等方式,对辖区内4000余户企业和2000余户个体工商户,全量逐户进行问需问计。
截至目前,共收集税费诉求100余条。区局将收集到的诉求分类分级由班子成员、部门负责人、业务骨干及时化解解决。同时,区局将征求到的意见建议结合日常工作,从源头上分析和治症,对纳服、征管、税政、税源、非税等多部门工作流程和质效进行了改进提升。
“下一步,西塞山区税务局将进一步推进枫桥式税务所建设,提高化解矛盾、解决涉税纠纷的能力和效率,为推动基层税收治理现代化、法治化贡献西塞税务力量。”西塞山区税务局相关负责人说。