荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王威 孙逊 高梓健）“这个门要打开，一旦客流量接近上限，立即按预案实行‘慢进快出’。”7月24日上午，在武汉汉街万达，辖区汉街派出所副所长刘蕤正和企业方紧张地磋商着安保的每一个细节。后天（7月26日），这座商业体量超13万平方米的商业广场将正式开业。
面积超5万平方米的商业综合体达14家，商业总面积超200万平方米。目前，武昌区大型商业综合体的总体量位居全市第一。商业的集聚给一个片区赋予经济活力的同时，也对平安提出了更高的要求。
“企业需求在哪里，公安服务保障就延伸到哪里”。今年以来，武汉市公安局武昌区分局创新“商圈警务”，按照“一圈一策”用心用情为企业保驾护航，给商户排忧解难，确保了辖区各大商超经营有序、平安稳定，受到企业和群众的认可。
民警在各出入口巡逻。应后威摄
全程跟进 护航“盒子”平稳落地
“有不少以前没见过的高端品牌，今天特地从汉口过来看看。”市民李小姐表示。7月13日，备受期待的武汉SKP开启试营业，大批市民冒雨前往体验，由于开业的优惠活动较多，不少品牌店内挤满了人或者排起长队。虽然首日的客流量高达11.5万人次，但场内经营秩序平稳，场外也没有出现长时间大面积的拥堵。
“试营业期间，我们所和分局内保、治安、交通、特警等部门每天出动警力100余人次，除了2台巡逻车驻点巡逻，1人在商场视频监控室监控人流量，还安排了5个流动组在内场和各出入口巡逻，随时接受群众报警求助。”武昌区分局汉街派出所所长刘震宇介绍。
民警在各出入口巡逻。应后威摄
为保障这个拥有15万平方米商业面积的大“盒子”平稳落地，早在2021年该项目立项，武昌公安就主动提前介入，与企业方建立联系，按照同步设计、同步施工、同步验收、同步运行“四同步”机制，指导督促施工方严格落实反恐、消防及治安内保工作要求，为商场运行预留“安全空间”。
施工期间，分局内保、治安、视频等部门组成专班，对商场各项公共安全基础设施的建设布局进行审核把关。“民警和施工方拿着图纸，一层楼一层楼的走，一处一处的看，确保每个安防设施、设备布设和空间预留都合理有效，能够完全满足安全运营的实际需要。”武昌区分局内保大队大队长杜华介绍。
工程验收阶段，分局“吹哨”，联合区商务、城管、市场监督、应急管理、街道等部门，对商场的各类安防设施及应急预案进行“全身体检”。“个别保安未取得资格证、部分黄金柜台的一键报警尚未连通、某店铺装修占用消防通道……只要发现问题隐患，我们现场通报督促整改。”杜华说。
民警对商场的各类安防设施进行检查。应后威摄
临近开业前，武昌公安又多次组织警力实地踏勘调研，听取企业意见和需求，并开展大客流压力测试，与企业方共同制定安保方案。开业后，警方与企业方固化联席研判、联合检查、常态巡控、应急处突、人员培训、核查准入、背景审查、宣传防范等“八大机制”，确保企业经营平稳有序，顾客购物安全放心。
警务前移 不让矛盾纠纷过夜
“你今天到底结不结账？”6月23日下午，武昌万象城七楼的一火锅店内，员工小王因离职要求结清工资，店主万先生表示“走流程需要时间”，小王一气之下举起勺子要动手。正在六楼巡逻的武昌区分局徐家棚派出所民警方卓等人闻讯赶到，经耐心调解，顺利化解了纠纷。
武昌万象城地处武昌滨江商务区核心区，有商户400余家，是集餐饮、娱乐、影视、百货于一体的大型综合商业体。自5月18日开业以来，日均客流量约15万人次。
“为更好服务营商环境，我们把警务前移，采取‘提前对接，警企联动，快速打击，妥善调处’等四项措施，取得了良好的社会效果。”武昌区分局徐家棚派出所教导员陈虎说。
武昌万象城商业面积25万平方米，地上八层，地下三层，分AB两区。为了出警更快，徐家棚派出所把商场划分成4个网格，每天安排2名民警4名辅警，组织商场的40名保安员开展网格化巡逻，负责现场接处110和为群众服务。逢节假日和双休等高峰时段，警力数则增加到12人。
民警为群众服务。应后威摄
5月20日11时40分许，万象城三楼的一家眼镜店报警称，一副价值3800元的眼镜被盗。民警张立等人迅速调取监控视频，很快锁定了嫌疑男子谷某，仅用3小时就将其抓获，并追回了被盗的眼镜。
民警调取监控视频。应后威摄
由于新开业，商场、顾客、店家以及员工还有很多需要磨合的地方，有店内消费摩擦引发纠纷的，有因停车问题互相扯皮的，还有商户与施工方因装修费发生矛盾的，面对日常这些的种种矛盾纠纷，徐家棚派出所不仅做到快速出警，还力求妥善化解，尽量不让矛盾纠纷过夜。
6月10日12时许，在武昌万象城二楼游乐场内，因小孩玩耍时头被撞，导致双方家长发生激烈争吵，家长韩某一怒之下打了家长邓某一耳光。在民警的法治教育和耐心调解下，韩某向邓某道歉并给予经济赔偿，双方达成和解。
两个多月来，徐家棚派出所共调处纠纷化解矛盾150余起。由于民警介入及时，避免了十多起矛盾纠纷升级成案件，受到商家和顾客的好评。
主动服务 “绣花”治理“庞然大物”
“在周末高峰时段，梦时代商圈周边交通还能井然有序，确实不容易。”7月21日，住在百瑞景社区的李先生开车经过武商梦时代广场时感叹。
商业体量达80万平方米，相当于112个标准足球场，“全球最大纯商业体”武商梦时代广场一直备受市民关注，高峰期的日客流量超20万人次，进出车流量超1.4万台次。每逢节假日，市民和游客都能感受到这个“庞然大物”带来的交通压力。
梦时代广场门前的武珞路是武昌区的主要干道。2022年底开业后，武珞路的车流量急剧增大。“我们多次实地踏勘，通过分析大型商业综合体交通出行特征，并结合商场周边道路交通现状，进行了持续不断的综合治理。”武昌区交通大队副大队长大队熊志军介绍。
为保障主干道畅通，武昌区交通大队首先对武珞路石牌岭路口实施了“外科手术”：高峰时段在路中增设锥形桶，东向南、南向西两个方向禁止左转，配套将宝通寺路口车道调整为“2股掉头+2股直行”，引导车辆前行至宝通寺路路口掉头。通过远引掉头的方式，不仅为进入梦时代的车辆留出足够空间，也大幅提高了武珞路的通行效率。
解决好“停”的问题，也是缓解拥堵的关键一环。
梦时代广场高峰每小时有1000余辆出租车到达，为提高出租车交通分担率，大队在武珞路宝通寺公交站台外侧增设2股出租车专用通道，并限时3分钟即停即走。同时，大队对梦时代地下停车场重新规划和布局，形成内部循环流线，并绘制交通引导图，分流各入场通道压力。此外，大队还在商场四周空地设置了200余个非机动车专用停放格位，外卖送餐车、共享单车、两轮电动车都有各自的区域，格格分明。“改造后，不仅地下停车资源得到最大利用，地面的停车秩序也好多了。”梦时代广场相关负责人说。
为更好管理其周边道路交通秩序，大队对商场周边进行了定岗定人，在停车场内部、进出通道、公交综合体、学校门口、平交路口共设置16个固定岗、2组巡逻岗，实行“网格化”巡控。
民警实行“网格化”巡控。应后威摄
由远端到近端、由整体到局部、由车行到人行，一连串如绣花般的精细化治理收到了实效。目前，梦时代商圈周边道路高峰时段拥堵指数由4.63下降到2.09。
“今年内，还将有武汉亲橙万象汇、武汉M758等多个大型商业综合体入驻武昌区，我们将不断转变服务理念，创新警务机制，为加快推进武汉国际消费中心城市建设贡献公安力量。”武昌区分局有关负责人说。
