荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 唐时杰 郁乐）“您好，现在是暑期办证高峰期，办理人员较多，请您在休息区稍作休息，我们会尽快为您办理。”
随着暑假来临，因暑期出游、子女入学需办理居民身份证、户口迁移等业务的人员数量不断增加，武汉市公安局江岸区分局户政服务中心办证窗口迎来了“井喷”式增长。与此同时，另一条战线“默默为您”上门服务团队也迎来了高峰，每日提交上门办证的申请居高不下。为有效应对暑期双高峰，户政中心负责人陈默启动暑期应急方案，按照最大化业务量安排窗口工作人员与上门工作人员，优化办证流程，积极提升服务效能，通过开展业务分流引导、减少现场人员聚集等措施，全力维护窗口办证良好秩序。
武汉市公安局江岸区分局户政服务中心。通讯员供图
延时服务有温度。进入7月，武汉市公安局江岸区户政中心开展“早提前、中午连、晚上延”的创新服务模式，将延时服务常态化。通过工作人员的主动延迟来打通服务群众的“最后一分钟”。做到不办完最后一笔业务不休息，不送走最后一个群众不下班，确保当日业务当日办结，用“服务延时、效率不延时”来换取群众满意度。
开展延时服务常态化。通讯员供图
高温服务仍坚守。连续多日的高温橙色预警，并没有阻挡“默默为您”为老弱病残急上门服务的脚步。7月22日，“默默为您”团队乘坐地铁来到位于武昌区的中部战区总医院，在这里见到了求助者周婆婆和瘫痪的丈夫朱爹爹。来不及擦去脸上的汗水，便打开设备准备办证。“你们浑身是汗，坐下休息一会，我去把空调调小一点，别受凉感冒了。”看到团队争分夺秒地工作，周婆婆心疼地说道。
民警进行上门服务。通讯员供图
7月23日，“默默为您”团队冒着38℃的高温天气一日奔赴三个目的地，在武汉市第二医院、育才一村、台东路为求助群众上门办理居民身份证。在最后一站台东路，患者妻子周婆婆对团队成员说道：“今天地表温度40℃多度，你们还来为我丈夫办理了居民身份证，天气炎热，让我们为之感动！”
患者妻子周婆婆对民警表示感谢。通讯员供图
江岸户政中心负责人陈默表示：业务高峰期并不意味着混乱的场景、拥挤的人群、冗长的队伍。自七月份以来，户政中心共办理各类业务9300余笔，提供各类咨询3000余个，“默默为您”团队上门服务78人，户政中心大厅与上门服务团队高效率、高质量的服务工作，也得到了办事群众的高度赞扬和认可。
