荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 徐芳）“你好，是沙溪司法所吗？我们是A汽车有限责任公司，我们与贵乡村民廖某的贷款纠纷，你们能不能帮忙调解？”7月11日中午，正准备睡午觉的利川市司法局沙溪司法所所长王琴接到了来自上海的长途电话。
据了解，廖某于2021年7月与A汽车有限责任公司签订了《汽车抵押贷款合同》，贷款期限36个月，截至2024年7月12日，廖某尚欠13200元。A汽车公司多次联系廖某，却得不到任何回复。
“本来我们已经准备去起诉了，但还是希望通过调解来处理此事，所以抱着试一试的心态联系了利川市司法局，他们迅速又将案件指派到了沙溪司法所。”在得到沙溪司法所肯定的答复后，A汽车公司的工作人员很是惊喜。
随后，沙溪司法所所长王琴通过电话联系了廖某，但一直显示的是停机状态。
“考虑到廖某可能换了手机号码，所以我们来到了廖某所在村组，通过走访他的亲朋好友，查找到了廖某现在的联系方式，并与他取得了联系。”在联系到廖某后，王琴也详细了解了廖某现在的情况。
原来，廖某从长期在外务工，近几个月工资被拖欠，因此耽误了还款。考虑到廖某拖欠并非出于主观恶意，因此王琴一连几天通过电话、微信等方式，一边向A汽车公司耐心解释廖某耽误还款原因，另一方面则向廖某分析延迟还款所带来的负面影响。最终，双方在王琴的调解下达成了调解协议：A汽车公司免除廖某欠款所产生的滞纳金及利息，廖某则在7月15日前将欠款打到指定账户后，A汽车公司出具抵押结清手续。
“本来我以为找不到我的人，我不去理会这件事情就行了，但是经过王所长的普法，这才知道了我这样是掩耳盗铃，还是非常感谢他们，避免了后面会对我产生的不好的影响。”廖某庆幸地说道。
经回访得知，双方均已在7月15日之前履行了协议，双方矛盾得到彻底化解。7月22日上午，一面饱含着真情谢意的锦旗也从上海不远万里来到了王琴手中。
“此次调解，既维护了市场主体和合法权益，又预防了当事人的潜在风险。这项工作，也是我们为优化法治化营商环境所尽的绵薄之力。下一步，我们将始终坚持为民服务的初心，以更加务实的作风及时回应群众期盼。”王琴自信满满地说。
