荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 章伟洁）在荆门市沙洋县纪山派出所，一场温馨而感人的服务行动正在上演，生动诠释了“群众事，无小事；小窗口，藏大爱”的深刻内涵。8月1日下午，一位焦急的群众来到纪山派出所户籍窗口，向民警求助，其年迈的母亲因身份证不慎遗失，在社保、就医等方面遇到了诸多不便。然而，老人因年事已高、身体欠佳，无法亲自前往办证大厅办理身份证，这让家人倍感焦急。
上门办证现场。通讯员 供图
面对群众的困难，纪山派出所户籍民警迅速响应，主动提出上门服务，用实际行动践行了“为民服务”的宗旨。当日下午，户籍民警携带专业设备，跟随家属一同前往老人家中。在温馨的家庭氛围中，民警细心地为老人整理衣物、调整坐姿，确保信息采集的顺利进行。经过一番耐心细致地操作，民警成功为老人采集了身份信息，并承诺将尽快完成证件制作，第一时间通知家属领取。
“奶奶，您放心，身份证很快就能办好。”民警温暖的话语让老人和家属都感到十分安心。
家属对民警的贴心服务表示了由衷的感谢，他们感慨地说：“真是太感谢你们了，这么热的天还特意跑一趟，解决了我们的大问题！”
此次上门服务，是沙洋公安深化“放管服”改革、优化营商环境、提升窗口服务质量和水平的一个缩影。沙洋公安始终坚持以人民为中心的发展思想，主动聆听群众心声，积极回应群众关切，通过“民警多跑腿、群众少跑路”的便民举措，将服务窗口前移，实现了服务“零距离”。
下一步，沙洋公安将继续强化服务意识和服务职能，不断创新服务模式和方法，努力为群众提供更加便捷、高效、优质的服务。同时，也将进一步加强队伍建设和管理，提高民警的业务能力和服务水平，全面提升群众的获得感和满意度。
