荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王大卫）今年6月，国网武汉供电公司用电报装客户经理朱佳、夏顺与武汉天河机场有限公司项目负责人王剑等人在天河机场增容项目送电前进行了最后一次业务会商，这是该公司客户经理作为武汉市重大项目“项目长”在送电服务闭环前的重要一步，也是全方位深化该公司“链长+项目长”制、发挥办电特色“更高效、更便捷、更舒心、更阳光、更卓越”的生动写照。
早在年初，国网武汉供电公司对2023年至今的市内招商引资项目涉电情况进行了统一摸排，分别对楚兴科技有限公司、武汉传博科技有限公司、中创新航科技有限公司等10余家公司推出了零证办电、红线外免投资等15项优化营商环境新措施。
国网武汉供电公司高压报装大厅。通讯员 供图
“项目长+链长”管家式服务新体验
近年来在“一带一路”倡议及长江经济带发展战略的双重推动下，武汉市深入优化营商环境，强化基础交通建设，大力引入高新技术，高附加值产业，经济发展稳步推进，重大项目批量落户，用电需求与之攀升。
国网武汉供电公司致力于打造服务项目全链条的“项目长+链长”制，在了解分析各类重大项目的用电诉求后，进行分类管理，统筹调度。通过成立客户经理“点对点”的“项目长”服务专班，与公司“链长”领导小组实现“面对面”互动，由专职客户经理纵向协调内部资源，主要领导横向联动行业力量，提供“个性化、专业化、精益化”的管家式服务体验。
天河机场项目负责人王剑表示：“之前很多手续都是我们自己在跑，项目工期紧，工量繁重，很多协调工作都做不过来，费神费力，现在从头到尾都有人帮着管，各个环节都有人主动对接，方便太多了。”
“五更”新型服务举措
新形势下，为了争抢优化电力营商环境新高地，国网武汉供电公司将“以客户为中心”的服务理念与武汉市“敢为人先”的文化底蕴相融合，打造办电全生命周期的“五更（更高效、更便捷、更舒心、更阳光、更卓越）”新型服务举措，通过集中专业优势，整合资源力量，构建常态化优质服务机制，市内重大项目用户均可享受全面升级的服务策略和更加贴合用户诉求的服务举措。
国网武汉供电公司在办电环节推行“零证办电”，做到“凭证办”到“零证办”全面升级，并结合土地利用与空间规划平台判定用户项目类别，助力电力接入工程免投资政策落地。在方案制定环节，通过可视化线上图层，全面取消方案答复周期，实现供电方案“一链办理，一键生成”。在后续建设环节，紧跟战略区域发展，以项目落地强化电网坚强水平，推动区域电网规划，严格执行《加强城市电力设施应对洪涝灾害能力建设》等系列政策，配合政府对既有项目地下配电站房进行迁移或按技术导则整改，重要用户配电室和应急电源置在地上要求，提前预控城市内涝风险，并对重点项目全过程采取物流式管理，实现报装流程线上可看可查可跟踪。
“绿电护航”服务新思路
国网武汉供电公司目前正积极响应国家“双碳”号召，针对重大项目用电管理进行再升级，以储能电站建设、屋顶分布式光伏、能源托管等方式，协助用户挖掘负荷调节潜力。通过大力推行“绿色”赋能企业发展，个性化提供“一企一策”，提供能效诊断、节能改造等服务帮助用户优化资源节约与投入产出比。
东风猛士科技园区。通讯员 供图
“在供电公司的用能分析和绿电建议下，我们充分利用了厂房和闲置土地，帮助企业调节用电成本，也打造了属于自己的绿色能源示范基地，预计每年减少4594吨碳排放，节约电费成本300万元左右。”东风猛士科技园区项目负责人介绍。
与以往新能源有关服务不同，国网武汉供电公司通过项目受理可以提前获取用户绿电诉求，在项目环节持续跟踪建议并推广“绿色电能”在企业生产的运用，牢牢把握新能源市场开拓机遇，尽快实现发展方式绿色转型，共同谱写武汉市绿色用电生态新篇章。
