荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 谭海岚）“张师傅吗？我是家住沙市区黄家塘的客户，我电费缴错了，你看能要回来吗？”8月6日下午，国网荆州供电公司城区供电中心月亮楼供电服务站网格员张大洪接到了求助电话，“您别着急，具体是什么情况，您跟我说说，我来想办法，您放心，钱肯定能要回来。”
原来家住沙市区文化宫路黄家塘302号的朱先生自己在大赛巷做生意，没有时间来营业厅，平时都是通过手机缴费，自己的客户编号尾号是7，当天缴费的时候不小心错将7按成4，导致自己错缴了200元电费。想到平时张大洪在网格群里经常答复客户的用电问题，就抱着试看看的心态拨打了网格员微信头像上的服务电话。张大洪了解到事情经过后第一时间上门联系错收电费的客户，但是却吃了闭门羹。
当天晚上8点半，张大洪再次上门，和错收电费客户进行再次沟通，并将缴费凭证提供给客户，收回了朱先生错缴的200元。随即，张大洪便通过微信将这笔款项退还给了朱先生。对此，朱先生表示非常感激：“原本以为这笔钱可能难以追回，没想到你们这么快就解决了问题，你们的服务真是太周到了！”
张大洪则回应说：“有事您说话，为客户提供优质服务一直是我们追求的目标。”
国网荆州供电公司城区供电中心服务站一直致力于为客户提供优质的服务，增强客户的满意度和信任感。提供优质的服务不仅是对客户负责任的表现，也体现了企业的社会责任，更赢得了客户的认可和赞誉。
