荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 苏畅、杜鹏飞）8月3日18时许，游客汪女士（化名）报警求助，称其在武汉东湖风景区梨园广场商业街卫生间不慎将手机遗失。一般来说，由于卫生间没有监控，很难确认拾取人。
武汉市公安局东湖生态旅游风景区分局听涛派出所（以下简称听涛派出所）接警民警尹光辉经过对卫生间走廊的监控进行反复对比、细致排查，发现一名女性游客在汪女士离开后不久，手拿两部手机慌忙离开卫生间，拾取手机的可能性很大。在扩大查找范围对其一行人员轨迹进行研判追踪后，民警确认了她的身份。当与该女子取得联系时，该女子矢口否认捡到手机，于是尹光辉在电话里耐心地做起了普法教育，一番劝说下该女子最终承认捡到手机并归还了手机。
游客汪女士为民警送上锦旗。通讯员供图
现在正值暑期旅游旺季，每个周末东湖风景区都会迎来客流高峰，听涛派出所的求助警情也随之明显增长，其中物品遗失警情占了求助警情的一半以上，游客们最关心的物品遗失问题也成了这个派出所民辅警们的“心头事”。
“警察同志，我的相机不见了，希望你们能帮我找找。”8月4日22时许，游客刘先生（化名）心急如焚地来到听涛派出所报警求助，称在东湖绿道沙滩浴场附近不慎将单反相机遗失。刘先生是一名视频博主，相机内存有大量工作素材。接警民警洪伟东、辅警夏乐耐心倾听并详细记录了相关信息后立即着手开始寻找。通过一处城市视频监控发现刘先生遗失相机后约30分钟后，被路人发现并拾走。但因为天色已晚，无法确认拾取人身份。“晚上看不清，那我们就试着找找白天的监控。”洪伟东、夏乐两人一头扎进监控后台，倒推起拾取人白天的行动轨迹。经过5个多小时的视频查找，最终确定了拾取人的身份信息并联系到该男子协商好归还事宜。
据悉，8月3、4日周末两天，听涛派出所成功处置游客遗失物品求助警情13起，其中手机5部、证件卡包3个、单反相机1台、女士挎包1个、现金近千元。他们为了尽快找回群众的物品，顶着高温在东湖畔、树林里、草地边都流下了奋斗的汗水，处警反应快、服务态度好、找回效率高是游客的一致评价。
听涛派出所主要负责人向记者介绍：“今年夏季治安巡查宣防集中统一行动以来，我们聚焦景区重点部位和人员密集场所，积极践行‘视频+大数据’的主动警务，提升服务警务效能。大家都坚信，把群众的‘关心事’办得‘走心’，才能走进群众的心。”
