荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 丁美薇）8月初的武汉烈日当空，早上9时许，辖区居民惠奶奶带着一家人焦急地踏入武汉市江汉区政务大厅出入境办证窗口，江汉公安出入境窗口政务品牌“江汉有礼”团队民警王红莉，细心捕捉到这一细节，迅速迎上前去。“警官，我们明天晚上要坐飞机，今天才发现护照过期了！现在办来不来得及呀？来不及的话，我们一家陪孙子的毕业旅行就去不成了！”老人心急如焚地喊着，王红莉一边语气柔和地安抚着让老人放心，一边有序地引导老人和孩子进入办证流程。
经了解，老人全家准备8月上旬庆祝孙子考试结束出国旅行，临行前发现孙子护照过期，但旅行费用已全额交付给了旅行社，机票无法改签，如果不能将护照办好，全家人将错过这次旅行，并且还要承担不小的损失。了解情况后，王红莉继续加快手续办理速度，行云流水般地与时间赛跑。与此同时，她把此情况上报武汉市公安局江汉区分局人口大队，积极与市局、分局相关部门协调沟通，想尽办法加快证件办理速度。
最终赶在第二天下午将护照办理好，此时距离老人一家上飞机起飞还有4个小时。为了避免老人一家错过航班，“江汉有礼”团队民警王红莉将护照送往约定地点，确保老人临行前拿到护照，为惠奶奶一家出行圆梦助力。
8月9日，惠奶奶一家旅行结束回汉，专程制作锦旗送到江汉公安出入境窗口，为“江汉有礼”公安窗口竭尽全力为群众解决燃眉之急、用实际行动诠释“为人民服务”的铮铮誓言点赞。
惠奶奶一家给江汉公安出入境窗口送上锦旗。通讯员供图
