荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员夏旭东 李琼）近年来，十堰市房县积极践行和发展新时代“枫桥经验”，不断夯实基层基础，探索培育基层社会治理新品牌，“嘹亮人儿”调解、“四下基层”提升平安稳定质效等基层社会治理品牌持续唱响，平安稳定质效不断增强，人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
县级“嘹亮人儿”矛调工作室。通讯员供图
培育调解品牌做实人民调解“基本功”
“嘹亮”在房县俗语中有明事理、通透、大度、果断之义，人们往往将那些性格爽快、精明能干的人称为“嘹亮人儿”。近年来，房县以县综治中心为依托，融合地域文化特色，整合专业力量，选聘政法信访系统退休干部3人，组建县级“嘹亮人儿”矛调工作室。
自工作室成立以来，“嘹亮人儿”团队面对面化解矛盾纠纷77件，成功调处矛盾纠纷76件，矛盾纠纷化解有效率达98.24%。一是拓宽线索来源。将疑难信访案件、县综治中心交办件、12345县长热线、走访排查的重大矛盾纠纷，全部纳入“嘹亮人儿”调解室调处范畴。二是精准分类处置。根据不同的矛盾纠纷特点，分轻重缓急，创新“五优先”调解工作法，优先受理重大矛盾纠纷、苗头性纠纷、容易激化的矛盾纠纷、赡养抚养矛盾纠纷、群体性矛盾纠纷等五类矛盾纠纷，及时分类疏导、调解，有效提升了矛盾纠纷的化解能力和调处效率。三是用心问诊把脉。“嘹亮人儿”调解室积极参与重大疑难纠纷调处，优先调处群体性事件，用心用情问诊把脉，当好乡镇党委、政府的“减压阀”。今年以来，“嘹亮人儿”调解工作室先后化解乡镇重大疑难12件，为乡镇腾出手来一心一意抓发展创造了稳定的社会环境。四是辐射带动引领。通过县级“嘹亮人儿”调解品牌示范带动效应，各乡镇也成立了具有特色的矛调工作室，如城关镇成立“徐大姐矛调室”，军店镇成立“老祁矛调室”，化龙堰镇成立“老孟矛调室”等，形成了“一花引得百花开,百花捧出盛景来”的良好局面。
践行“四下基层”现场。通讯员供图
践行“四下基层”答好群众满意“平安卷”
今年来，房县抽调全县31名政法干部组建十个工作专班，深入全县20个乡镇、87个县直单位，常态化开展“四下基层”提升平安稳定质效活动，指导督导各乡镇各单位平安稳定工作。在第一轮“四下基层”活动中，十个工作组当好了“三员”（问题收集员、业务指导员、工作督导员），累计收集问题48个，现场交办问题20个，集体会商解决重大问题8个，持续跟踪解决问题20个，一大批重大疑难信访案件得到有效化解，平安稳定质效得到显著提升。一是当好问题收集员。采取直插现场、发放问卷、上门走访等方式，收集群众诉求问题，较容易解决的，现场给出答复，帮助解决；暂时解决不了的，各专班做好记录，集中会商研判解决。
二是当好业务指导员。详细了解各乡镇、各单位平安稳定工作开展情况，针对不足和短板，现场给出指导意见和改进建议。此外，重点指导各乡镇各单位重大信访案件化解，研究具体化解措施，推动系列信访案（事）件案结事了。三是当好工作督导员。各工作组通过走访群众、查阅台账资料、座谈交流等方式，督导各乡镇各单位精神障碍患者服务与管控、群众安全感提升、扫黑除恶、命案防控等工作开展情况，对发现的问题，现场督办整改并下发整改交办清单。通过，现场指导督导，进一步压实了各乡镇各单位平安稳定责任，推动了平安稳定各项工作提质增效。
