荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 周丽雅 侯本瑞）“我建议加强对非小区车辆的管控，缓解小区车位不够的问题。”“有4户家庭反映房屋有漏水情况，请物业人员抓紧确定维修方案。”在武昌区杨园街道余家头社区怡君苑小区的一次居民议事会上，小区自治小组、社区和德赛福物业公司三方，就小区治理问题展开讨论。
自治小组是如何成立的？主要工作是什么？据社区负责人介绍，为推动居民参与到小区治理，社区通过线上线下宣传等方式，于7月初招募到10名热心居民成立了自治小组。主要工作包括了解居民诉求、民意动向、对各类矛盾纠纷力所能及开展调解化解等。
8月12日，天气炎热，气温攀升，自治小组成员还连同社区第七支部共同上门慰问了困难老人以及高龄党员，为老人们送去营养品和生活物资，询问其在生活中是否遇到困难，并邀请他们共同参加社区活动。“子女不在身边，自治小组的人就像我家人一样，常常上门询问我的生活情况。”老党员章奶奶笑着说道。
据悉，自治小组成立以来，已处理居民纠纷19起， 配合社区开展各项服务工作10余次。自治小组还与物业建立了联动机制，每月定期开展座谈会，督促物业解决居民反映的问题。截至目前，已通过座谈会解决物业非住户登记车位问题，4户家庭反映房屋有漏水情况也已完成报价，预计今年年底完成施工。“邻里有纠纷，先找自治小组。”已逐渐成为小区居民的常规操作。
自治小组成员上门慰问老人。 通讯员供图
“自治小组成员来自居民，互帮互助的氛围不仅拉近居民之间的感情，也加强和居民与社区之间的联系。”余家头社区相关负责人表示，下一步，社区将邀请自治小组成员与怡君苑党支部共同举办活动，为成立怡君苑业委会做准备，以现有条件，促进社区融合发展。
