咸宁市民之家窗口工作人员为市民提供“一窗通办”服务。（湖北日报通讯员 陈红菊 摄）
湖北日报全媒记者 汪洋 刘天纵 通讯员 汪锦辉 侯令甫
8月12日上午10时许，在咸宁市民之家一楼大厅公共服务综合区，家住咸安区郭林路的刘念带着快满7岁的儿子刘铭凯，前来办理公交车学生卡。
“水电气视网公交一件事窗口”是这里的特色服务。父子俩取号后，听到大厅广播通知前往7号窗口办理业务。拍照上传、提交户口簿等信息……5分钟后，刘铭凯的公交车学生卡办好了。
“我没带纸质版户口簿，之前用手机拍了照，工作人员审核通过后，现场发卡。”刘念说，儿子刘铭凯生于2017年9月7日、今秋入学，根据信息比对，可以先办学生卡（正常票价每趟2元，学生卡每趟1元）。
5分钟办好的公交车学生卡，过去一般需要5个工作日。
咸宁市政数局相关负责人介绍，“水电气视网公交一件事窗口”于今年1月开通运行。整合之前，咸宁市公交公司在市民之家设有专属业务窗口。市民办理公交车学生卡，可到市民之家或市公交公司本部申报，提交学生证、户口本等相关材料后，由市公交公司统一制卡。 5个工作日如何减到5分钟？ “让公共服务平台与专营单位自建系统连通对接，打破系统不互通、数据不共享、流程不同步的壁垒。”咸宁市政数局相关负责人表示，该市大力推行关联事项集成办，将水、电、气、电视、网络、公交等7家专营窗口整合组建为“水电气视网公交一件事窗口”，窗口数量从原来的13个压缩至4个，形成了“一窗通办、一人多岗”的工作模式。
“一窗通办”减跑动——通过组建公共服务综合区，实现缴费、过户、信息查询、报装、报修、开具发票等48项业务“一站式办理”，平均减少办理时间、压缩申报材料约93%。
“一人多岗”减成本——“一件事窗口”可平行办理咸宁供电、昆仑燃气、华润燃气、联合水务、南川源水务、枫丹公交、楚天视讯等7家单位业务，让“柜台专员”升级为“全能管家”。
湖北省数据局介绍，针对企业和群众办事反复跑、多头跑、重复提交材料等问题，我省强化省级统筹，突出集成共享，强化数据赋能，持续推进“高效办成一件事”改革，实现“线上一网通办、线下一窗受理”，最大限度便民利企。
自2020年4月以来，我省已实现57个“高效办成一件事”重点事项全省定标推广，各市州实现86个自主创新主题落地实施。办件量累计达118万件，平均减少办理时间84%、减跑动80%、减环节75%、减材料50%，提升了企业群众改革获得感。
