荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 宋艳 陈亚静）“你是政务大厅窗口的一名工作人员，有群众在窗口反馈大厅叫号器声小，导致该办事群众错过叫号，这种情况你会怎么处理？”8月18日，在全市政务服务技能大比武中，情景模拟比赛现场气氛热烈，东宝区参赛选手正与其他县市区展开激烈角逐。
东宝区参赛队员展示政务服务“七步曲”。陈亚静 摄
据悉，本次政务服务技能大比武由荆门市行政审批局、市总工会主办，旨在考察政务服务办事员的法律法规、业务知识、系统操作，以及服务规范、仪容仪表、应急处置等方面的综合素质。通过知识抢答、情景模拟的形式，重点检验了工作人员对各类事项受理流程、办理环节、申办材料的了解和掌握程度。
“技能竞赛为我们东宝政务服务人员提供了一个展示自我、相互学习的平台，也激发了我们学政策、钻业务、练技能的热情和积极性”，获得个人最佳展示奖的参赛选手彭丽琼表示。
东宝区行政审批局将以此次比赛为契机，持续加强政务服务系统队伍建设，坚持“精”业务、提供“细”服务、实行“严”管理、探索“新”模式，推动政务服务高质量发展。
