荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 吴玉明）“持续优化用电营商环境，细化工作任务措施、强化主体责任，以客户需求为导向，全面推动落实三零(零上门、零审批、零投资)、三省(省时、省力、省钱)服务，不断提升“获得电力”服务水平。”国网荆州供电公司城区供电中心负责人提出工作要求。
沙市区江津东路蔡经理经营的酒店用电情况，是城区供电中心落实服务政策的生动体现。该酒店的用电地址超出了公用变压器供电半径，而客户安装一台专用变压器需要20多万元，对客户来说是一笔不小的成本。该中心了解到这一情况后，当即启动业扩受限流程，在客户附近建设一台新的变压器，同时将电表安装到酒店门口，让小微企业享受到低压“零费用”接入。2024年，已为供区内小微企业节省投资近百万元。对于高压接电的客户，供电企业优化供电方案，实行就近就便接入电网，开展业扩配套工程建设，为客户免费提供开关、熔断器和计量装置等，同时免费进行10kV带电接入，为客户节省投资近900万元。
该中心在努力节省客户办电成本的同时，积极推行“互联网+”供电服务，引导客户利用线上渠道办理用电业务，线上签订电子合同，客户可以“一次都不跑”。针对高压客户，积极推动政务服务系统与供电公司营销业务系统的互联互通，实现企业用户“一证办电”，节省客户办电时间，实现办电“最多跑一次”。
该中心负责人表示，未来将努力推动“三零”“三省”服务走深走实走广，大力宣传线上办电渠道，强化营业厅线上引导作用，压缩办电时限，降低办电成本，努力构建便利、透明、标准的“阳光业扩”服务。
