荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 叶进军、战婷婷）8月27日，记者从孝感市政数局获悉，孝感市数字政务地图正式上线，提供图文并茂、音视频交互的办事指导服务，为“孝着办”营商环境品牌增光添彩，企业和群众实现“一图在手、办事不愁”。
以往办事群众一般通过询问亲戚朋友、互联网查询或电话咨询等方式，了解去哪办、离多远、要多久，得到的信息碎片化、准确度不高等情况。孝感数字政务地图的上线运行，实现了一事查询、一键直达、一机办理。
扫描数字政务地图二维码，或打开孝感市民之家微信公众号，点击政务地图，即可获取政务服务场所具体地址、咨询电话、办公时间、办事指南等20余项要素。目前已收集市、县、乡、村四级2190个政务服务大厅的相关信息，政务地图可根据企业和群众定位智能推荐就近办理站点，企业和群众可一键导航至政务服务大厅，并选择具体事项或口语化搜索相关事项，查看办事指南并进行一键咨询或一键办理，一图网罗政务网点、一键检索服务信息，真正做到了“数据多跑路，群众少跑腿”。
孝感数字政务地图，集成了“智能客服”“视频帮办”和“在线预约”三大特色服务模块。“智能客服”可为办事群众提供24小时不间断的在线咨询、业务办理引导服务，实现了政务服务由“人工咨询”向“智能交互”的跨越升级；通过“视频帮办”，群众可以即时与窗口工作人员进行语音或视频沟通，获得一对一的在线指导和帮助；“在线预约”让办事群众能够自主规划办事时间，有效减少排队等待和往返奔波，进一步提升了办事效率。
据悉，孝感市政数局将进一步丰富政务地图应用场景，构建全面覆盖、深度融合、业务协同的政务服务格局，让政务服务实现从“可办能办”到“易办好办”的便利化升级，为企业和群众提供更加高效、便捷的政务服务体验，助力优化营商环境。
