荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘君）为探索以“信托制”改革重塑物业服务管理模式，打通基层治理的“最后一百米”。8月28日，武汉市武昌区白沙洲街道城南社区平安花园小区举行了“信托制”小区治理模式物业签约入驻仪式。
居民们讨论信托制物业。 通讯员供图
随着基础设施老化、居民缴费意愿差、服务水平下降、矛盾不断增多，平安花园小区经历了物业公司管理到业委会的自治，都未能很好解决物业和居民之间的矛盾，小区管理陷入“死”循环。针对这一难题，城南社区秉持着“共同缔造”理念，以“党建引领+多元治理”为抓手，采用信托制物业知识培训会、居民议事会、入户走访等多种支持形式，向广大居民深入宣传了信托制物业的服务观念和运行模式。
信托制物业仪式签约现场。 通讯员供图
在居民的支持和赞成下，该小区成功引入了信托制物业管理模式，尝试解决老旧小区“没人管”“管不好”等治理难题。“以往都是物业说了算，现在信托制物业让我们成为真正小区的主人。”仪式举行现场，小区业主周友松激动地说道。
平安花园小区通过引入信托制物业管理模式不仅解决了传统物业模式在运转过程中的信任危机，还实现了小区治理的“两大改变”。一是变被动为主动，通过引入信托制物业，居民由被动的小区服务消遣者角色转变为主动的小区服务制定者角色，物业公司由“盈利决定服务”的意识转变为“服务决定盈利”的意识。二是将旁观者变参与者，在信托制物业宣传导入过程中，社区组织发动居民成立信托制服务模式推广宣传小组、管理监督小组等队伍，在后续的小区治理工作中充当“监督员”“宣传员”，积极发挥居民的治理能力，帮助信托制物业更好地为居民服务。
接下来，白沙洲街道城南社区会始终坚持党建引领，充分尊重居民主体地位，积极推进“信托制”物业在平安花园小区落地生根，为小区居民提供更加优质的服务。
