荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 蔡思敏）为增强基层工作者服务群众的能力，提升社区治理水平，近日，黄鹤楼街道红十字会联合武汉市武昌区生命阳光公益救援中心开展以“提升沟通魅力，共建和谐社区”为主题的心理健康培训活动。
培训课现场。 通讯员供图
课程邀请国家二级心理咨询师、社会工作师吴莹担任主讲老师，吸引了街道 64 位社区工作者参与。培训课上，吴莹老师首先详细讲解了不同情绪背后的心理需求和常用的情绪调节方法及沟通表达交流技巧，帮助大家学会识别情绪、化解冲突。随后，吴莹老师与生命阳光公益救援中心的工作人员以角色扮演方式模拟日常冲突场景，带领社区工作者体验转变沟通方式带来的效果，在实践中加深对所学技巧的理解和掌握，更好处理与应对日常工作中的情绪问题与矛盾冲突。
互动游戏。 通讯员供图
“这次学习让我对社区的工作有了新的认识，以后如果遇到居民情绪失控的情况，我会先分析深层次原因，通过有效沟通解决矛盾、化解纠纷。”课程结束后，社区“新人”小刘感慨道。
黄鹤楼街道相关负责人表示，此次培训活动有效提升了社区工作者的矛盾化解能力，为构建和谐社区奠定了坚实基础。下一步，黄鹤楼街道红十字会将继续链接丰富资源，通过形式多样的教育培训活动建强基层队伍，为提升基层治理效能、推动高质量发展贡献力量。
