“项目还没开工,供电公司就开始提前联系我了;项目开工了,刷个脸就实现用电报装。”8月30日,晶辉耀亿特种玻璃科技有限公司办公室主任周新红面对记者的采访,欣喜地说,如今这种服务模式让他彻底当上了“甩手掌柜”。
在晶辉耀亿特种玻璃科技有限公司项目施工现场,该公司负责人在客户经理的指导下通过网上国网APP,足不出户便完成了“刷脸办电”用电申请。
今年以来,国网应城市供电公司秉持“孝着办办好电”品牌精神,优化电力营商环境,做好客户服务,推出“提前介入+全程代办”双服务模式。将业扩流程始点提前至政府项目赋码,客户接收用电申请后即时线上答复供电方案,办电全流程中用户与电力公司交互环节均线上或上门完成,客户足不出户即可办理用电报装业务,真正实现“让电等企业”,打通便民利企服务“最后一公里”。
截至目前,该公司共获取赋码信息15条,全程代办用电项目10个,用户电网配套工程建设时间压减57%,用户办电时间压减21%,各部门往返次数直接降至零次。