“下班时间还帮我解决问题，税务窗口的作风特别令人感动。”近日，武汉市东西湖区税务局接到一封特别的表扬信。原来，该缴费人当天抵达办税服务厅时，已经到了下班时间。令他惊喜的是，税务工作人员不仅认真倾听、回应诉求，还耐心帮助其完成了社会保险费缴纳。缴费人特向市民热线去电表扬，感谢东西湖区税务工作人员热情的延时服务。
近年来，东西湖区税务局积极推进“枫桥式”税务所建设，大力推行“一次性办结”“容缺办理”等服务举措，让群众办事省时、省心、省力。“本来以为快下班了会白跑一趟，没想到税务人员利用午休时间为我们办理业务，让我感受到了夏日中的一份‘清凉’。”办理不动产登记的万女士称赞道。
“下一步，我局将多渠道收集纳税人缴费人诉求建议，打造更加有温度、有力度、高效率的纳税服务体系，用实际行动构建更好的税收营商环境，以优质服务换取纳税人满意度。”东西湖区税务局有关负责人表示。
（卫碚钰）
