别让家电安装成“糊涂账”

说是免费安装实际不免费、高空费材料费“套娃”收费……近日，不少消费者反映，自己本是高高兴兴换新家电，却被安装费“刺中”，有的安装费甚至高达商品本身价格的四成。类似的问题并不鲜见，在社交平台上搜索“家电安装”等关键词，会看到大量“避坑”帖。虽然安装费作为家电销售的附属收费，属于市场调节价，但从保护消费者权益角度看，经营者应当在显著位置明确告知消费者收费细则，并尊重消费者自主选择安装服务提供者的权利。导致家电安装服务不尽如人意的一大原因是一些家电企业对售后问题的不重视。解决问题的关键，在于家电企业打破重销售、轻售后思路，重视品牌建设，确保为消费者提供优质的服务，不能让本该公平透明的服务成了一笔“糊涂账”。（本文来源：经济日报 作者：时 锋）