荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 熊世清）“供电服务‘十项承诺’内容有哪些？”“客户诉求是否做到了及时办理？”9月10日，国网松滋市供电公司纪检人员深入城区供电服务站，开展供电服务监督，督促落实服务规定，确保人民群众用上“满意电”“放心电”。
今年以来，该公司纪委认真履行纪律监督职能，组织专班人员深入基层班组检查服务情况，现场指导解决问题。同时，纪检人员还参加供电所“服务日”活动，宣讲服务政策规定和上级文件精神，通报典型案例，引导员工树牢“以客户为中心”的理念，增强服务主动性和规范性。
纪检人员还深入施工现场，检查电网建设情况，督促施工单位严格落实工程计划，完成电网建设任务，提高供电能力，消除频繁停电现象。深入用电客户，了解用电电压情况，对发现的局部低电压问题，要求供电所优化电网结构，进行负荷调整，强化设备运维，保证高温天气客户正常用电。
此外，纪检人员还前往电报装现场，检查工程实施情况，要求供电所严格落实报装流程和“三零三省”要求，加强工程节点管理，保证客户按时用电，严格落实报装纪律，杜绝吃拿卡要现象。同时，纪检人员还深入营业窗口，检查用电业务办理和故障抢修情况，要求供电所利用客户微信群、宣传单等形式宣传用电政策，增强工作透明度，坚持24小时值班制度，及时处理用电故障。对检查过程中发现的政策宣传不到位、故障处理不及时等问题，指导责任单位制定措施，认真落实整改。
国网松滋供电公司相关负责人表示，下一步，将持续加大服务监督力度，督促落实服务管理规定，提高供电服务质量和客户满意度、获得感，为地方经济社会发展作贡献。
