十堰市郧西县卫健局：优化便民惠民举措，让群众更有“医”靠

极目新闻通讯员 王丽 洪俊

湖北省十堰市郧西县卫健局坚持以人民健康为中心的服务理念，以人民日益增长的高质量健康需求为导向，聚焦群众看病就医中的难点、堵点和痛点问题，多措并举扎实推进基层卫生健康便民惠民服务，着力营造更加优越的卫健系统营商环境，让群众看病就医更加便捷舒心，人民幸福感、获得感和安全感更加充实、更有保障、更可持续。

全方位延伸医疗服务，促进优质医疗资源下沉。一是引导号源下沉。统筹县域二、三级医院门诊号源，县域医共体总院预留20%的门诊号源优先向基层医疗卫生机构开放，方便基层医疗卫生机构为辖区群众必要时提供县级医院优质门诊服务，构建分级诊疗有序格局。二是坚持人才下沉。县直医疗机构通过医务人员晋升下派、对口帮扶、巡回医疗等多方式，对乡镇卫生院开展“组团式”帮扶，致力于促管理、带团队、强专科、提能力，累计选派120余名县级医疗骨干下沉基层医疗机构开展帮扶工作，服务群众5万余人次，指导基层医疗机构创建省市重点、特色科室20余个，推广中医适宜技术30余项，培养基层业务骨干100余名。三是推动服务下沉。实行县级医疗机构下派医师到基层坐诊模式，确保乡镇卫生院每周至少3个工作日有医共体总院下派的中、高级职称医师来院开设专家门诊，持续提升门诊服务质量和基层首诊水平，坚持把优质医疗资源送到百姓家门口。

全流程改善就医感受，优化基层医疗卫生服务。一是“全天候”延时服务。乡镇卫生院弹性安排门诊时间，实行门诊延时服务，节假日、周末增加门诊服务时间，满足辖区居民尤其是上班、上学等人群看病就医需求，实现居民错峰就诊、有需即诊。截至8月底，近1.5万名群众享受延时医疗服务。二是“一站式”便捷服务。优化入出院流程，推进就医“先诊疗、后结算”、检验检查结果互认，为患者入院、住院、出院提供全流程、集约化服务，改善患者就医体验。县直医疗机构成立患者服务中心，建立预约入院、门急诊收入院、基层转诊入院等多路径、多形态的“一站式”入院就医模式。推行“床边结算”“预约出院”服务，开展“院内+院外、线上+线下”一体化诊后疾病管理服务，让患者少跑路、就医更便捷，形成医疗全周期服务闭环。三是“零距离”暖心服务。全县医疗机构全部推行“一人一诊室”，设置和完善机构内就诊指南及路径标识，提供轮椅、座椅免费服务，打造适老化、无障碍环境，省级老年友善基层医疗卫生机构实现全覆盖；全县288家村级卫生室均纳入了医保定点管理，方便群众就近看病取药，切实打通基层医疗服务“最后一公里”。

全覆盖办好惠民实事，强化提升健康管理水平。一是健康管理“精细化”。持续为0-6岁儿童、65岁及以上老年人、慢性病患者提供分类分级健康管理服务，形成健康管理的联动效应，引导居民践行“健康第一责任人”理念。对老年患者优先就诊、优先出诊、优先服务。累计为400余名行动不便老年人提供送医送药上门服务。二是医防融合“一体化”。深入推进“三高共管、三级协同”医防融合慢性病管理服务模式，全县公立医疗机构全部设立健康管理中心、健康管理门诊、健康小屋，实现慢病患者筛查、建档、随诊和服药全闭环管理，确保慢病患者“早发现、早管理、早干预”。三是签约服务“个性化”。组建家庭医生服务团队286支，选派高素质医务人员649名，充分发挥家庭医生群众健康“守门人”作用，建立家庭医生和居民双向互动关系，优先为老年人、慢性病患者等重点人群提供诊疗、随访、转诊、健康指导和长处方等服务，开展多病共管、多病同治，实现“大病早发现、小病早治疗、慢病常管控”的目标。截至目前，全县常住人口签约率达82%，重点人群签约率达93%。