荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李新红 石玉萍）热情接待、办理证件、认真了解企业和驾驶员办事诉求……近日，在钟祥市政务服务大厅交通窗口，工作人员刘关林正在认真为市民办理业务。
办理现场。通讯员 供图
作为钟祥市交通运输局党组成员和综合执法大队大队长，9月的第二周轮到刘关林到窗口开展“坐窗口、走流程、优服务”服务。自9月份开始，钟祥市交通运输局每周安排1名党组领导班子成员开展“坐窗口”服务，带动全体窗口工作人员提升服务质量，打造窗口服务新高度。
在审核钟祥市兴达物流有限公司车辆道路运输证年审资料时，刘关林发现该公司未提供车辆动态监管在线纸质证明。按照规定，该公司须补齐资料方可办理证件年审。
刘关林耐心听取该公司业务员解释，并通过线上GPS定位设备查询需办理年审手续的几辆车动态监管系统运行情况，确认设备运行正常，只是业务员未携带纸质证明材料。 为此，刘关林按照优化营商环境相关政策，同意该公司先行办理车辆年审手续，后期补交相关资料。
通过坐窗口接待，办理证件，了解群众办事诉求并给出解决办法，刘关林开展“坐窗口”服务的种种“贴心行为”是整个钟祥市交通运输局通过提升服务质量以优化营商环境的缩影。
全市交通系统将多点发力持续优化营商环境，不断加强上下协调联动，创新服务模式，为在荆企业提供高效、便捷、优质的代办服务，进一步简化办事程序，大幅度提升企业满意度和获得感。
