湖北日报讯 （记者黄磊、通讯员万建国、刘亭、张芸）9月16日中午11：40分，一辆从武汉长江新区阳逻客运站开往新洲余集方向的Y301路公交车上发生温馨一幕：一位拄着拐杖的80多岁老爷爷困难乘车，公交司机严华主动上前帮扶，牵着老人的手，一步步慢慢引导，安排座位后还贴心拉上窗帘，下车时更是暖心帮扶，护送到换乘的公交车上。
据严华回忆，当时，他正驾车抵达阳光大道金融街口站，远远看见站台上一位拄着拐杖、80多岁的老爷爷想要乘车。他赶紧起身，将车辆停好后快步下车，用一只手扶住老爷爷，另一只手接过老人手中行李物品。将老人安排座位坐好后，严华还贴心地帮老人拉好窗帘，嘱咐老人坐稳扶好，询问其下车站点后，才回到工作岗位。
不久，公交抵达阳逻政务中心公交站，老人到站下车，此时，严华再次起身帮扶，帮助收拾老人随身物品后，慢慢牵着老人一步步慢慢下车。得知老人还要换乘Y310路公交，严华将老人扶到车站座位上坐好，并帮忙其查询车辆到站信息，确定对方能够自己坐车后，才放心返回自己的工作岗位。
车辆靠站的1分钟时间里，车上其他乘客不仅没有抱怨，反而纷纷夸赞说：“这个驾驶员真是细心，不仅帮助了老人乘车还细心的帮老人把窗帘拉上，简直像对待自己的父母一样。”
听到有人表扬自己，严华说：“干驾驶员这份工作就是要有耐心、爱心、责任心，把乘客当亲人才能做得好！”
