荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员李文静、陈思思）9月19日星期四，武汉经开区军山街道便民服务中心迎来了本周的第二次晨会，会议重点强调仪容仪表、工作纪律及要求。
据悉，为积极推进政务服务标准化建设，军山街道便民服务中心致力于提高窗口工作人员的职业素养和服务意识，以全新的形象展示政务服务。为此，中心建立了一套完善的政务服务文明礼仪及业务培训长效机制，旨在满足群众的潜在需求和期望，为他们提供优质、高效的服务。
定期晨会 强化礼仪意识
每周二、周四，军山街道便民服务中心会组织晨会，重点强调仪容仪表、工作纪律及要求。通过日常巩固，工作人员将文明礼仪意识融入到服务群众办事的行为举止中，确保每一位群众都能感受到温馨、专业的服务。
多元化培训体系提升综合素质
每月定期通过线上平台，组织窗口工作人员进行服务礼仪及业务知识的培训。培训内容涵盖服务礼仪的基本原则、沟通技巧、情绪管理以及最新的业务知识，帮助工作人员不断提升服务水平。
此外，中心每季度还会组织工作人员前往区政务服务中心进行集中培训。培训内容包括政务服务标准化流程、案例分析、模拟演练等，通过实地学习和交流，提升工作人员的实际操作能力。
据悉，每半年，中心还会邀请政务服务领域的专业人员对窗口工作人员进行指导培训。专业人员将从服务理念、服务技巧等多个方面进行深入讲解，帮助工作人员全面提升专业素养和服务质量。
强化业务知识，营造学习氛围
据悉，中心每周会收集窗口业务知识题，组织工作人员共同学习，扎实业务知识。通过这一举措，中心营造了“争先参与、学优向优”的良好学习氛围，助力政务服务提质增效。
“通过构建多元化培训体系，我们将持续提升窗口工作人员的职业素养和服务意识，为企业和群众提供更加优质高效的政务服务。”军山街便民服务中心负责人表示，中心将不断加强政务服务礼仪的文化建设，着力打造一支服务优质、接待温情的专业队伍，以实际行动提升窗口形象，赢得群众的信赖和满意。
