荆楚网（湖北日报网）讯（记者 李燕 通讯员 贺小媛）“现在进出小区更加便捷，配送效率也显著提升，这些措施极大提升了生活的便利性和满意度。”近日，家住武昌区融侨天域的居民王先生对小区新增的快递暂存点和送货上门服务赞不绝口。
志愿服务队提供“送货上门”服务。 通讯员供图
据悉，杨园街道纺器社区内的融侨天域于2022年底交房。新小区严格的门禁管理规定，给快递骑手的配送工作带来了不便，也影响了居民的快递收取体验。为此，今年7月以来，纺器社区多次召开座谈会，组织各方代表展开协商讨论，9月初最终通过物业管理改造化解了骑手“进门难”的困境。
“如果快递随意进入小区的话，是否会带来安全隐患？”“但快递进门难会带来很多不便，尤其是购买的大件物品或急需物品不能及时送达。”协商座谈会上，社区、物业、居民及快递骑手对“快递进小区”这一话题各抒己见，在经过多轮沟通协商后，达成一致意见，确立物业管理改造项目,内容包括小区门岗取消登记手续，通过核查订单后对快递、外卖骑手放行；利用智能门禁系统提前为骑手打开单元门禁；在小区门口设置电动车停放点，预留快递专用停车位和理货区，并设置醒目标志引导，方便骑手步行进入小区；在物业服务中心设置快递暂存点，免费为居民保管快递。
快递小哥用物业准备的拖车运送快递。 通讯员供图
此外，物业工作人员和热心居民还自发成立志愿服务队，为小区居民提供“送货上门”服务，帮助外卖骑手解决工作中“最后一米”的困恼，缓解他们的工作强度与压力。随着改造工作的顺利完成，小区的变化也得到居民和快递骑手的一致好评。
本次针对外卖骑手“进门难”的物业管理改造，以共同缔造理念与细致和灵活的解决方案，平衡了小区安全管理与居民生活便利之间的矛盾。纺器社区负责人表示，今后，社区将不断探索和创新管理模式，积极吸纳居民力量扩充志愿服务队的人数，以共治共建的方式，为骑手群体“开绿灯”，并持续增强居民的归属感和凝聚力，促进邻里间的交流与互动，携手营造更加和谐、便捷的生活环境。
