荆楚网（湖北日报网）讯（记者沈素芬 通讯员罗睿）9月18日上午，市民张女士手持两袋装满残损百元现金的塑料袋，走进中国银行黄石沈家营支行营业厅内寻求帮助。
据透露，张女士年过七旬的婆婆将多年积蓄的2.5万元埋在土里，中秋节取出时发现纸币遭虫咬，全家人心疼不已。无奈之下，张女士想到拿着残币到银行网点看看能否兑换。中国银行黄石沈家营支行工作人员仔细查看了张女士提供的残损纸币，发现大部分均无法通过验钞机开展辨别，需要通过人工核验判断。
在工作人员耐心协助下，张女士现场清点出89张相对完整的纸币提交进一步识别。中行人员运用残损币兑换尺逐张测量剩余面积，仔细进行双人清点复核。经过数小时努力，最终成功为张女士兑换了5450元。
针对其余难以认定的部分人民币，该行立即联系人民银行黄石市分行货币金银科协助鉴定，23日上午，网点相关负责人陪同客户到人行进行现场鉴定，又为客户成功兑换2200元。至此，张女士一共兑换到7650元现金。
按照《中国人民银行残缺无损人民币兑换办法》（以下简称“兑换办法”）的相关规定，残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种情况：（一）能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换；（二）能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。“兑换办法”规定，纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。
中国银行黄石分行工作人员严格按照兑换办法对客户提供的残损币进行识别分类，并为老人精准兑换，实现了最大限度为客户挽回损失。相关负责人提醒，请妥善保管现金，如果出现据残缺污损人民币情况，请及时联系当地银行，银行会根据有关规定给予兑换。
