吉祥航空在此前一趟宠物包机的运输保障画面 吉祥航空供图
□楚天都市报极目新闻记者 石倩 潘锡珩
十一假期即将来临，不少养宠人士此时有点犯难，将宠物独自留在家中有点不放心，携带宠物远行又多有不便。好消息是，民航业和铁路部门均推出了宠物托运的相关服务，甚至有航空公司还推出了宠物进客舱的服务，这些举措对养宠人士越来越友好。
宠物托运有哪些规定？哪些航司允许宠物进客舱？万一宠物在运输过程中死亡，法律责任该如何划分？9月26日，极目新闻记者对此进行了采访。
部分航司推出宠物进客舱服务
9月20日，祥鹏航空推出成都天府出港航班宠物进客舱服务。目前，该服务覆盖成都天府通达昆明、海口、大理、丽江、西双版纳、三亚、南昌、南京、厦门、拉萨、乌鲁木齐、呼和浩特、天津、沈阳、哈尔滨等城市的航班。
每只宠物的收费标准为1399元人民币/航段，进入客舱运输的宠物箱长×宽×高尺寸不得超过35×8×24厘米。在客舱中，旅客需全程将宠物置于宠物箱中，不得向宠物喂食及水，以确保客舱内其他旅客的舒适与安全。
无独有偶，9月21日，四川航空打造了该航司首趟宠物包机航班，95名爱宠人士携44只宠物从成都飞往三亚。航班上配备了10名专业工作人员及2名宠物医疗师。宠物进入客舱后，工作人员将运输宠物的航空箱固定在主人旁边的座位上，主人与宠物可在旅行途中全程彼此陪伴。川航还在客舱内提前铺设了专用的防污坐垫，在航程结束后会进行专业的清洁除味工作。
此前，吉祥航空和海南航空就推出过“人宠同舱”服务。海南航空规定：每名旅客最多带1只宠物进入客舱，窄体机每个航班最多带入2只宠物，宽体机每个航班最多带入6只宠物，并将携带宠物的旅客安排在客舱最后排，以减少对其他乘客的影响。
该服务现阶段仅在海口、西安、上海浦东、上海虹桥、深圳、厦门、郑州、太原、合肥、长沙、大连、青岛、哈尔滨、乌鲁木齐、广州、武汉、银川、济南出港的国内直达航班的经济舱上实施。收费标准也是每只宠物每航段1399元。
吉祥航空的“人宠同舱”服务则仅限于包机形式。该航司要求所有宠物按照规定完成防疫手续，并在出发前一日洗澡清洁。飞行全程中，宠物都将穿着纸尿裤、佩戴嘴套，被安置在符合规定的航空箱内，牢牢固定在客舱座椅上。每班宠物包机均安排有专门的签到、值机、登机等区域，并由有宠物饲养经验或喜爱宠物的工作人员进行安检、搬运、空中服务、清洁等全流程保障工作，确保航班运行安全。
三大航均允许导盲犬一同乘机
极目新闻记者了解到，虽然国航、南航、东航三大航暂未提供人宠同舱服务，但允许导盲犬、特殊陪伴等国家法律规定的动物进入客舱，与主人一同乘机。
东航武汉公司曾经两度保障过同一只导盲犬的空中旅途。2021年5月，旅客王先生带着导盲犬Happy从武汉天河机场出发前往大连。东航武汉公司地服人员按照民航局《残疾人航空运输管理办法》，在查验了导盲犬有效的身份证明、动物工作证和动物检疫合格证明后，陪同旅客由绿色通道通过安全检查，全程引导至登机口。2023年5月，由于之前良好的乘机体验，旅客王先生再度选择东航航班乘机，该航司小燕子特服组里有过进港航班导盲犬服务经验的工作人员颜书雯主动请缨，前来协助导盲犬登机。保障完成后，颜书雯还与同事们复盘导盲犬保障的服务细节，帮助大家积累导盲犬服务经验并提出优化服务的建议，进一步提升为特殊旅客提供的专业服务水平。
此外，三大航均可为旅客提供宠物托运服务。旅客在国内航班申请托运时，均需携带《小动物运输申请书》和《动物检疫合格证明》，并准备专用航空宠物托运箱。多家航司提醒，需要托运宠物的旅客请提前抵达机场，留出充裕时间办理相关手续，以免耽误行程。
宠物暂不能上高铁但可以托运
“国庆节期间，我们全家都准备去上海旅游，可以带上宠物狗一起坐高铁吗？”近日，武汉市民小刘正在计划上海之旅，特意向极目新闻记者打听宠物坐火车的最新规定。
极目新闻记者注意到，今年5月，中国铁路客户服务中心开展了主题为“高铁宠物运输”的问卷调查，广泛征求旅客的意见和建议。如今4个月过去了，相关规定是否有新变化？9月26日，极目新闻记者致电12306客服热线，接线员告诉记者，目前不允许宠物进入火车客室的规定没有变化。“目前，除了视力障碍携带的正规导盲犬外，任何活体动物，不论体型大小，都不能带进车站。”换言之就是，高铁动车和普通绿皮车，都不允许宠物上车。
12306客服人员表示，如果想要坐火车带着宠物出行，目前唯一可行的办法就是，符合要求的宠物可以办理托运手续，这项业务由中铁快运办理。
随后，极目新闻记者拨打了中铁快运95572热线，接线员告诉记者，办理宠物托运的列车仅限部分普速绿皮车，高铁动车不办理。此外，如果两地之间运输里程超过200公里，则需要宠物主人随宠物乘坐同一个车次的绿皮车，主人不能单独坐高铁抵达。
中铁快运工作人员表示，此外还需要注意的是，目前一些城市明确不支持宠物托运业务，如上海、苏州、昆山、镇江、义乌等地，建议旅客办理业务前详细与中铁快运工作人员核实。
工作人员建议，准备好托运宠物的旅客，需要提前跟出发的车站确认托运车次，并在出发城市当地为宠物办理检疫证明，还要为宠物准备好笼子。
宠物死亡应根据协议划分责任
极目新闻记者梳理发现，此前有媒体曾报道过多起因宠物在运输过程中意外死亡引发纠纷的案例。万一宠物在运输过程中死亡，法律责任该如何划分？
湖北国涵律师事务所陈进伍律师表示，无论是宠物进客舱，还是宠物托运，航空公司都应承担一定的服务义务。航空公司与携带宠物的乘客之间存在运输服务合同法律关系，如果是因为航空公司没有尽到服务义务，或者是由于在服务过程中出现差错，导致宠物死亡，那么航空公司需要承担一定的赔偿责任。这些差错包括但不限于没有给宠物提供一定的通风条件或宠物笼未锁好导致宠物跑出来等情况。
但如果宠物在运输之前，已经存在身体不适，宠物主人仍然将其托运或带入客舱，在长时间密闭的环境下最终导致了死亡，则应该根据航空公司与旅客事先签订的宠物托运协议，或宠物进客舱协议书的内容，来判定各方责任，宠物主人作为宠物的管理人，也应该承担相应的管理失误等责任。
作为托运一方，应全面告知承运一方所托运宠物的生活习性、年龄大小、健康状况等具体情况，慎重考虑宠物是否适合托运。作为承运一方，要熟悉民法典以及动物防疫法等相关法律法规中关于宠物托运的相关规定，查看宠物的检疫证明，选择合理的运输方式，提供合理的运输条件，尽到安全运输义务。
