荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 肖蕊 李佳硕）9月25日，上午9时许，国网电动汽车服务湖北有限公司荆州分公司充电运维人员在车联网平台得知从广州返乡的一电动汽车车主刘梓伊刘女士车主的充电求助。运维人员立即从荆州城区赶到二广高速桥南充电站，检查充电车辆是否熄火、充电枪是否插好且有无进水或异物、查看是否正确使用e 充电App等，经仔细检查，该公司运维人员马玉宁发现该车主车机系统出现故障，随后重启车机系统，车辆恢复正常充电。
随着国庆的临近，据历年统计数据，荆州各大旅游景区将会迎来客流高峰，为了积极响应国家绿色出行号召，确保广大游客在享受美好假期的同时，也能享受到便捷、高效的充电服务，国网电动汽车服务湖北有限公司荆州分公司专门配置应急移动充电车，确保游客在游玩期间绿色出行。
该公司电动汽车服务部主任刘行权介绍，电动汽车荆州分公司承担着荆州供区、主城区、旅游景区、高速公路、乡镇充电站、充电桩（1546个）的建设布点及运行维护任务。
为了应对国庆节期间可能出现的突发充电故障，该公司建立“市、县”两级充电服务应急保障体系，配备应急抢修队伍和设备，实行24 小时值班制度；同时成立运维专班不间断巡查旅游景区、高速服务区充电桩，通过车联网平台实时监控充电设备运行情况，遇到异常或故障情况，迅速安排运维人员现场处理，对不能快速修复的故障，立即调配应急移动充电车提供应急充电。
国网电动汽车服务湖北有限公司荆州分公司还在充电站（桩）设置清晰的充电标识、提供充电操作指南等，并通过95598客服热线、车联网在线平台，及时解决游客的充电难题。
分管该项工作的部门的相关负责人表示，今年，公司投入一台应急移动充电车，解决临时充电故障。
国庆期间，该公司将安排专人实行24小时在线服务，同时加强对充电设施的管理和维护，确保其正常运行，保障充电站充电桩充电顺畅、电动汽车车主返乡返程出行无忧。
