荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员刘书恒）为深入推动窗口服务领域行风建设，进一步优化营商环境，9月26日，湖北省质检院党委书记、院长李前进带领有关部门在武汉基地开展了“换位体验优服务”活动。
活动中，李前进与武汉市顶津食品有限公司等6家企业代表进行了座谈交流，深入了解企业在业务办理过程中遇到的问题、需求及工作人员的履职尽责情况，开展了客户服务满意度调查，并在业务受理窗口亲身体验了样品送检流程，设身处地感受办事流程是否顺畅、过程是否高效、服务是否贴心、客户是否满意。全方位、多角度地查找客户在办理业务时遇到的困难和堵点，并指导窗口优化业务流程，严格履行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等工作制度，不断优化办事流程，为客户提供优质服务。
湖北省质检院相关负责人表示，下一步，该院将不断创新举措，深入解决企业群众急难愁盼问题，全力当好企业群众的“贴心人”，服务企业群众的“暖心人”，进一步优化营商环境，切实为广大企业群众办实事办好事。
