社区工作要在细微处下功夫

近日，西藏拉萨市城关区两岛街道党工委书记万平来到仙足岛社区，向居民反馈增设公交线路办理进展。社区有一面议事回音墙，“正在议”“推进中”“已解决”3个板块详细记录着近段时间收集到的社区居民操心事、烦心事、揪心事，增设公交线路也在其中。

反映的问题得到反馈，正在小广场休闲娱乐的居民十分满意。“自从有了社区邻里中心、议事长廊，我们社区居民有事寻得见党员、找得到组织，反映的问题怎么解决、什么时候解决好都在议事回音墙上有反馈，社区越来越和谐了。”仙足岛生态住宅小区居民罗布说。

万平介绍，今年以来，两岛街道聚焦拉萨市基层治理效能大提升行动部署，以“微细人员强队伍、微善载体建基础、微实服务抓效能”三微共治工作法，着力探索共建共治共享治理模式。

步入仙足岛社区党群服务中心，“全科社工 全能服务”标语十分醒目，工作人员扎西拉姆业务熟练，大厅内秩序井然。仙足岛社区党总支书记洛多说，今年以来，拉萨市推行“全科社工”模式，以提质增效社区便民服务大厅为切入点，紧扣一岗通办，打通服务群众“最后一公里”，所有社区工作人员从过去的“专人专岗”变成了“全科全能”的全面手。该模式下，更多的社工有了充足时间走访入户，社区议事回音墙上的大部分问题都是社工走访收集而来。

“群众利益无小事，民生问题大于天。社区工作得从细、从小、从实入手，让群众得实惠。”万平表示，社区唯有在细微处下功夫，不断满足群众所需所盼，社区服务才能更有温度。 （经济日报记者 贺建明）