荆门市人民医院“一站式服务”解民忧

“5号窗口办完出院结算，7号窗口打印资料……再也不需要跑几个地方了，非常方便！”近日，刚办理完出院结算的张先生为荆门市人民医院“一站式服务”点赞，这也是许多患者和家属的共同体验。

今年来，该院党委推进优化医疗服务走深走实，扎实开展“优质服务品质提升工程”，聚焦群众看病就医过程中的堵点、难点，率先推出“床旁结算”服务新模式，让患者就医更顺畅。患者在病区护士站就可以完成入院办理、医保登记、结算和缴费，出院结算平均等候时间由30分钟缩短至5分钟；持续优化就诊流程，门诊CT、MRI出检时间达到完成检查后2小时出具检查结果；制定《首台手术开台准时率管理规定》，住院患者术前准点开台率达98%，患者入手术室等待时间不超过半小时；同时升级住院免费停车服务，畅通方便就医的“最后100米”。

下一步，该院还将广泛倾听医患意见和建议，从医院供给式服务到患者需求式服务转变，让群众看病越来越方便。

（郑琴清）